スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
画像を拝見させていただくと、入力をお試しいただいておりますのは[SBDキー]であり、
CLIP STUDIO PAINTをご利用いただく為のシリアルナンバーとは異なります。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーは[SP]から始まる30桁の英数字となります。
お手数ではございますが、以下のページをご参照の上、シリアルナンバーを確認いただき、
ソフトウェアを起動し、ライセンスを認証してください。
■Wacom Intuos Comic付属のCLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーについて
また、シリアルナンバーの入力箇所についても、マイページ内ではなく、ソフトウェアを起動
した上で、シリアルナンバーを入力し、認証いただく必要がございます。
以下は、ライセンスの変更方法についてのご案内ページですが参照いただき、ソフトウェア
を起動の上でライセンスの認証をお試しください。
■ライセンスの変更方法を教えてください
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from いぶよし さん
2017/05/01 22:35:13
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
ライセンス照合ができない |
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先日、Win 10 Creators Updateをしました。その後再起動が終わると、STOPエラーになり、自動で再起動するようになり、いろいろ解決策を試したのですがだめでした。最終的に個人ファイルを残し初期状態に戻すことにしました。そこで、クリスタを再びインストールしたのですが、2年ライセンスの照合ができず、困っています。 どうすればよいのかわからないので教えてください。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態： 例：パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/02 18:55:05
from
スレ主
いぶよし
さん
2017/05/03 23:23:58
説明を読んで、メールにシリアルナンバーが送られているのを思い出しました。
シリアルナンバーを打ち込んだところ、無事に照合できました！ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
認証出来ないといただいておりますが、シリアルナンバーを
入力され、認証いただいた際、エラーメッセージ等表示されて
いる状況でしょうか。
念のため、以下のページを参照いただき、ライセンス認証を
お試しください。
■「シリアルナンバーが間違っています。」と表示される
改善がない場合、お手数ですが、入力されたシリアルナンバーと
エラーメッセージが一緒に表示されている画面全体のスクリーン
ショットを撮影いただき、以下の宛て先までメールにてご送付
ください。
※CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているメールアドレスから
ご連絡をお願いいたします。
■宛て先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：93319】とご記載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。