ファイルのアップロードをいたしましたのでご対応何卒よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from フェレ さん
2017/05/09 09:03:03
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開く／読み込み
「対応していないファイル形式です」のエラーでファイルが開けません。 |
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先日保存したlipファイルが２点ほどあるのですが「対応していないファイル形式です」と表示されて開くことができません。 CLIP STUDIO PAINTは正常に作動してます。別の日に制作したlipファイルは問題なく開けております。 クリスタを先月購入したばっかりなので古いバージョンで開いてるわけでもないです。 データ保存時も特に変わった様子はなくフリーズや強制終了といったこともなく通常通りでした。 バックアップフォルダに目当てのデータが無かったので、もし現状データが修復可能ならお願いしたいです。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：Ver.1.6.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
フェレ
さん
2017/05/09 10:59:09
ご返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/09 13:12:19
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいておりますアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいておりますアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
フェレ
さん
2017/05/09 14:51:18
いえ、迅速なご対応だと思います、ありがとうございます。
このたびはデータの復旧にご尽力くださりまことにありがとうございました。
破損していたのは非常に残念ですが、一部でも抜き出していただき非常に助かりました。ありがとうございます。
メールにありましたデータの保存先についての質問を返信いたしましたのでお手すきの際にご確認よろしくお願いいたします。
ご対応まことにありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93417」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。