お世話になっております。送信させて頂きました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from (o_o) さん
2017/05/11 23:45:53
開く/読み込み
ファイルが開けません |
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お世話になっております。 さっきまで作業していたファイルが開けなくなりました。 ・再起動、再インストール、バックアップデータ、全てダメでした。 Aのファイルのレイヤーを一枚コピーして Bの新規ファイルを作り AとBそれぞれ作業していましたが どちらも同時に開けなくなりました。 ・エラー表示などは無く 長い時間待ってもファイルの読み込みが完了しなくて開きません。 ・それからこのファイルの作業中ブラシの読み込み動作も 遅延していました。 原因が分からず、怖いのですが 一体何に注意すればよいのでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:164 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
(o_o)
さん
2017/05/12 13:19:38
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/12 19:06:21
お時間をいただいており、申し訳ありません。
こちらで修復を行いましたデータをご登録のメールアドレス宛てに
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
こちらで修復を行いましたデータをご登録のメールアドレス宛てに
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳しい状況を確認させていただければと思いますので、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:93464」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の情報についてお知らせください。
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:
・インストール中のタブレットドライバのバージョン:
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:
・お使いのPCのメーカー名、型番:
・現在WindowsUpateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか
・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択いただき、
表示された画面のスクリーンショットを撮影いただき、上記と併せて
アップロードをお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。