手のひらツールが使えない(スペースキーを認識しない) | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/05/21 20:32:55
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ID:93574
from 霧咲凉音 さん
2017/05/19 01:21:53
 
ツール

手のひらツールが使えない(スペースキーを認識しない)

  https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/71802
此方の質問者様と同じ現象が起きており、かつ此方に載っている解決方法で改善しません。

2014年版MacBookProにBAMBOO COMIC CTH-670を接続して使用しております。

キャンバスウィンドウ操作後に何度スペースキーを押してもカーソルが変化せず、
手のひらツールを使う事ができません。
ツール側のウィンドウを操作した直後ですと使う事ができます。
また、ペンボタンの下側を「スクロール/移動」に設定しているのですが、
此方も同様でキャンバスウィンドウ操作後のみ反応してくれません。
(上側のボタンは「右クリック」でスポイトにしているのですが、此方は正常に動作します。)
設定ファイルを削除して初期状態で起動してもマシンを再起動しても改善しません。

装飾キー設定でスペースキーが手のひら一時切り替えになっている事は確認しております。
キーボードビューアで確認したところ、不具合時スペースキーの押下が認識されていないようです。
他のアプリではスペースキーも正常に動作するのでクリスタ側の問題かと思います。。

色々調べて試してみたのですが一向に改善しない為投稿させて頂きました。
何卒宜しくお願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.6.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10( ○ )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/19 12:34:44
ご不便をおかけして申し訳ございません。

タブレットドライバをアンインストール後、最新版のドライバを
再インストールいただいても動作に改善がない状況でしょうか。

お手数ですが、その場合には、以下の情報をこちらまでお知らせ
ください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のタブレットドライバのバージョン:

・以前に別のペンタブレットをお使いだった場合には、そちらの
 型番とメーカー名をお知らせください。

・ペンタブレット以外にPCに接続いただいているUSB機器など
 ございましたら、そちらの製品名をお知らせください。

・現象の発生したタイミングで以下の画面のスクリーンショットを
 撮影いただき、ご掲載ください。

 *CLIP STUDIO PAINTを開いた状態のモニター画面
 *[アップル]メニュー→[システム環境設定]→[ワコム]を開き、
  [ペン]を選択した状態の画面

■スクリーンショットの取得手順
1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」の
  ファイル名のPNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
霧咲凉音
さん
2017/05/21 15:57:59
CLIPサポート担当様

早速ご返信頂きましてありがとうございます、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

タブレットドライバをアンインストール後、最新版のドライバを
>再インストールいただいても動作に改善がない状況でしょうか。
ドライバをアンインストールして最新版を再インストールし、再起動しましたが改善しませんでした。

以下、ご返信に対する回答となります。

==============================
●セキュリティソフト名とバージョン
        :WEBROOT Secure Anywhere バージョン9.0.4.23:558

●タブレットドライバのバージョン
        :タブレットドライバ Macintosh V5.3.7-6Jxmdf for Mac OS X

●以前に別のペンタブレットをお使いだった場合
        ペンタブレットは現在のものを使い続けており、買い替えはしていません。
        BAMBOO FUN CTE-450を借用して接続した事が1回ありますが、
        その時は特に問題もなく使用できました。

●ペンタブレット以外にPCに接続いただいているUSB機器など
        ○モニタ(HDMI→DVI):ASUS VS209N
        ○HDD(USB):ELECOM ELP-ZS010UBU
        ○USBハブ:ELECOM U3H-A416B
        ○スピーカー(USB/イヤフォンジャック):ELECOM MS-P03UBK
        ペンタブとスピーカーは上記USBハブにて接続しております。
        (ペンタブをUSBハブではなくMacのUSBポートに直接挿し替えてみても現象は改善しませんでした。)

●現象の発生したタイミングで以下の画面のスクリーンショットを
 撮影いただき、ご掲載ください。

 *CLIP STUDIO PAINTを開いた状態のモニター画面


 *[アップル]メニュー→[システム環境設定]→[ワコム]を開き、
  [ペン]を選択した状態の画面


==============================

以上になります。
何卒宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/21 19:51:07
ご返信いただき、ありがとうございます。

「BAMBOO FUN CTE-450」を以前に接続された事があるとのことですが、
そちらのタブレットドライバはすでにアンインストールいただいている
状況でよろしかったでしょうか。

恐れ入りますが、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つの
フォルダを除外設定にして頂き、動作に改善がみられるかご確認を
お願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
 ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5
起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
 デフォルトでは非表示になっております。
 [ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
 ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
 表示されるので、こちらをクリックして下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
霧咲凉音
さん
2017/05/21 20:32:55
お早い対応ありがとうございます。

セキュリティソフトをシャットダウンしたところ解決したので、
あとで詳細設定の方法について調べてみようと思います。
本当にありがとうございました。助かりました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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