ファイルが開けなくなりました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合

CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/05/19 19:19:29
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:756
ID:93580
from sorabo さん
2017/05/19 14:03:55
 
開く／読み込み

ファイルが開けなくなりました
  直前まで作業していたcmcファイルを開き、作業ページを開こうとしたところ、
「指定したファイルまたはページを開けませんでした。このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます。」
と出てしまいました。
DocumentBackup
InitialBackup
の中のバックアップを見たところ、該当ファイルがあったのですがやはり開けず上記のメッセージが出てきてしまいます。
データを復元できませんでしょうか。

直前の作業で「画像を統合して書き出し」をしたところ
「書き出しは終了するが、書き出されたファイルが見当たらない」エラーがありました。
書き出し先をデスクトップにしても同様でした。
クリスタの再起動で直せるかと一度アプリケーションを終了して開き直したところ、
上記の通りファイルが開けなくなっていました。

よろしくお願いいたします。
------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ◯ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ◯ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/19 15:14:48
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも修復が可能かどうか確認させていただければと思います。
以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードをお願いいたします。

作品データをフォルダごと、アップロードお願いいたします。


以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93580」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
　　CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン、作品ファイルの保存先をご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。


お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

なおファイルの調査結果につきましては、週明け月曜日以降になる場合もございます。
お急ぎのところ恐縮ではございますが、あらかじめご了承ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sorabo
さん
2017/05/19 15:44:53
ご対応ありがとうございます。
データ送信いたしました。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/19 19:05:51
お時間を頂いており、申し訳ございません。

CLIP STUDIOサイトにご登録いただいております
アドレス宛にメールを送信させていただきました。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sorabo
さん
2017/05/19 19:19:29
修復ファイル確認しました。
開くことができました！大変助かりました。

メールに記載いただいた事項についても、後ほど返信いたします。

ご対応誠にありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合