CLIP STUDIO PAINTが起動しない

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

現在、CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、こちらのページから
CLIP STUDIO PAINT最新版を再ダウンロードし、再インストールを
行っていただいても動作に改善がない状況でしょうか。

お手数ですが、その場合には、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・CLIP STUDIOの画面左側から[PAINT]ボタンをクリックした直後の
　現象が発生している状態でモニター画面全体のスクリーンショットを
　撮影いただき、掲載をお願いいたします。

・Finderの[移動]メニュー→[書類]をクリックし、[書類]フォルダを
　開いた状態でスクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願い
　いたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
　　（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
　　PNGファイルが作成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

FileVaultについては、OSの機能になるかと思いますが、
別途セキュリティソフトはインストールされていない
ご状況でよろしかったでしょうか。

なお、スクリーンショットがご掲載いただけていない
状態となりますが、本スレッドへの掲載が難しい場合には、
お手数ですが、下記の宛先までメールにて送付をいただき
ますようお願いいたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：93604」と記載をお願いいたします。

※CLIP STUDIOにご登録のメールアドレスからご連絡を
　お願いいたします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

[アプリケーション]フォルダ内の[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを
削除していただけますようお願いいたします。

削除が終わりましたら、下記のページから1.6.4をダウンロードして
再インストールしていただき、改善があるかご確認をお願いいたします。

※インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。

■CLIP STUDIO PAINT for Mac OS Xのダウンロード

再インストール後に、Macを再起動させ起動をお試しください。

※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や素材、設定等は削除されません。

御指示の通りに削除後にインストールし、再起動いたしましたが、やはりPAINTは起動しません。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の情報についてお知らせください。

・スキャナなどPCに接続されている周辺機器名をすべてお知らせください。

・別途セキュリティソフトはインストールされていないご状況でしょうか。

・お客様環境の確認のために、以下の手順にて保存いただいたシステム
　情報ファイルと上記スクリーンショットを下記のGigaFile便サービスで
　アップロードしてください。

　１．[Finder]の[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
　　　[システム情報]を開きます。

　２．[ファイル]メニュー→[保存]をクリックします。

　３．デスクトップ等、spxファイルを保存する場所を選択します。

　４．ファイルに名前を付けて保存してください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93604」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

　　※必ずCLIP STUDIOにご登録のメールアドレスからご連絡をお願いいたします。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

周辺機器：Canon MG7730