3Dポーズ素材が読み込めません

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン：

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・引き継ぎ前にご使用だったOSの種類：

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・新しいノートパソコンへ引き継ぎをされたとのことですが、
　CLIP STUDIO PAINTの設定データなどを引き継いでいただいた
　状況でしょうか。その場合には、引き継いでいただいたデータと
　手順をお知らせください。

・素材パレットから該当の素材をキャンバスにドラッグ＆ドロップした際に、
　レイヤーパレット上に3Dレイヤーは作成されますでしょうか。または、
　何も反応がない状況でしょうか。恐れ入りますが、素材を貼り付けた
　直後の状態でモニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
　掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

すでにお試しいただいている操作もあるかとは存じますが、
再度以下の手順をお試しいただき、事象に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。

１．CLIP STUDIOだけを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

８．CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作をご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。

・添付いただきましたスクリーンショットのタスクバーを拝見すると、
　マカフィーのアイコンが表示されているようですが、現在は
　マカフィー製のセキュリティソフトウェアはインストールされて
　いない状況でお間違いないでしょうか。

・[素材]パレットの[すべての素材]→[3D]→[体型]フォルダから
　[3Dデッサン人形（女性）]、[3Dデッサン人形（男性）]を
　キャンバス上に正常に読み込むことはできる状況でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先に「すべてのアプリ内/
　ダウンロードフォルダ内」とご記載いただいておりますが、
　こちらはCLIP STUDIO PAINTのインストーラーをダウンロード
　フォルダ内に保存されている状況になりますでしょうか。

・下記の「CLIP STUDIO PAINT」フォルダを開いた状態で
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

・CLIP STUDIOを起動後、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で
　右上の[歯車]マークをクリックし、[素材の保存場所]を
　クリックし、表示される画面のスクリーンショットを
　撮影いただき、ご掲載ください。

　※[素材の保存場所]のパスにお客様のユーザー名が表示されて
　　いる場合には、そちらのユーザー名を黒く塗りつぶした状態で
　　ご掲載ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の情報をお知らせください。

・添付いただきましたスクリーンショットのタスクバーを拝見すると、
　マカフィーのアイコンが表示されているようですが、現在は
　マカフィー製のセキュリティソフトウェアはインストールされて
　いない状況でお間違いないでしょうか。

・[素材]パレットの[すべての素材]→[3D]→[体型]フォルダから
　[3Dデッサン人形（女性）]、[3Dデッサン人形（男性）]を
　キャンバス上に正常に読み込むことはできる状況でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先に「すべてのアプリ内/
　ダウンロードフォルダ内」とご記載いただいておりますが、
　こちらはCLIP STUDIO PAINTのインストーラーをダウンロード
　フォルダ内に保存されている状況になりますでしょうか。

・下記の「CLIP STUDIO PAINT」フォルダを開いた状態で
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

・CLIP STUDIOを起動後、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で
　右上の[歯車]マークをクリックし、[素材の保存場所]をクリックし、
　表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※[素材の保存場所]のパスにお客様のユーザー名が表示されて
　　いる場合には、そちらのユーザー名を黒く塗りつぶした状態で
　　ご掲載ください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示
　される一覧をすべて撮影いただき、ご掲載ください。

　※項目が多く、一度に撮影出来ない場合は、複数回にわけて
　　すべて撮影してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。