問題が発生したファイルの拡張子はlipではなくclipです。
それでは改めてご返答お待ちしております。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from kamo_me_123 さん
2017/05/28 02:54:35
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開く／読み込み
ファイルが開けない |
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お世話になっております。 本日作業中にソフトがフリーズし、再起動後に作業していたlipファイルを開こうとすると 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます。」 と表示され、ファイルを開くことができません。 DocumentBackup内のファイルも試してみましたが、そちらにあったものも同様のメッセージが出て開けない状態です。 また、他の方の同様の質問で見かけた「デスクトップに移動させて開く」「リネームする」といった方法も試してみましたが、いずれも改善していない状態です。 どうにか復元したいのですが、何か改善策があればご教授お願い致します。 宜しくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
kamo_me_123
さん
2017/05/28 03:06:44
投稿した質問の中に誤りがあったので訂正いたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/28 10:39:02
ご不便をおかけし、申し訳ありません。
バックアップファイルも同様の開くことが出来ない状態の場合には、
ファイルの修復が出来るか調査させていただきますので、以下の
GigaFile便サービスで、該当のファイルをアップロードしてください。
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望不具合ボード：93658」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので、予め
ご了承いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kamo_me_123
さん
2017/05/29 03:10:36
ご返信ありがとうございます。
ご指定の方法でファイルを送信しました。宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/29 17:57:00
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。