返信ありがとうございます。バックアップを調べた所、随分前の状態で残っていたのでデータ修復をお願いしてみることにしました。お手数かけますがお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from グリズリ さん
2017/05/30 16:25:53
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開く／読み込み
ファイルが開けません |
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お世話になっております。 本日作業中にソフトがフリーズし、再起動後に作業していたlipファイルを開こうとすると 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。 このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。 ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます。」 と表示され、ファイルを開く事ができません。 何か改善策があればご教授お願い致します。 宜しくお願いします。 ---------------------------------------------------------- ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
グリズリ
さん
2017/05/30 17:18:48
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/30 18:48:37
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
グリズリ
さん
2017/05/30 19:31:14
ありがとうございます、修繕されていました。
・今回のファイルの保存先は内蔵SSDで
・保存先ドライブおよびシステムドライブの空きは２００GB程です。
該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象になってません
・ｐｃに異常は見受けられませんでした。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お知らせ頂いた状況ですと、フリーズ後の強制終了時に開いていた
ファイルとの事ですので、破損をしてしまっている可能性がございます。
お手数ではございますが、下記ページをご参照いただき、バックアップ
ファイルが残っていないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが出来ない
場合は、こちらでも修復可能かどうか調査をさせていただければと
思いますので、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93679」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
よろしくお願いいたします。