ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
ご申告の通り「ひと」フォルダの中に作成されている
レイヤーに何も描画されていないことを確認しました。
恐れ入りますが、レイヤーの中に情報が何も残っていない状態では
データの復元を行うことは出来ません。
本件につきましては、お力になれず申し訳ございません。
なお、ファイル破損等のデータ異常は確認出来ませんでした。
レイヤーの描画内容のみが消えているご状況ですと、ショートカット操作などで
誤って「消去」を行ってしまった可能性が考えられます。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from mayucox さん
2017/05/30 17:05:14
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レイヤー
一部のレイヤーが丸ごと消えた |
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お世話になります。 枚数やクリッピング、不透明度の調整、レイヤーのモードなどは私が設定したままで、絵だけなくなっている状態です。 試しにフォルダごとコピーして、別のキャンバスにペーストしてみたのですがやっぱり絵だけ無い状態です。 イラスト自体は数日かけて描いていて、絵が消えてしまったフォルダは必要の無い時が続き、非表示にしていたのでどのタイミングで消えてしまったのか把握できていないのですが、二日前にmacのOSアップデートをしてOS10.11.6に変わりました。もしかしたらこれが関係しているのかな？と思ったのですが、もし違う原因があったらと思い問い合わせをさせていただきました。また解決策などございましたら、お手数ですがご教示いただけるとうれしいです。 それでは失礼いたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.6.4 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ○ ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:2
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/05/31 19:27:18
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTは保存時にバックアップファイルを
[書類]フォルダ内の[CELSYS]フォルダに生成しますので、
以下のページをご参照いただき、レイヤーの描画が残っている
データがないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
なお、上記の点をご確認いただいても同様の場合には、こちらでも
調査をさせていただければと思いますので、お手数ですが、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願い
いたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93680」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。