お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいておりますアドレス
宛にメールを送信させていただきました。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from @@@kf さん
2017/05/31 21:48:44
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開く／読み込み
ファイル破損のため修復のお願い |
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お世話になっております。 作業終了後に保存を行い、作業を再開しようとしたらどうやらclipファイルが破損してしまったようで 開こうとすると「対応していないファイル形式です」のエラーが出ます。 試したこと ・他のclipファイルを読み込んでみる→普通に読み込み可能 ・ヴァージョンの確認→1.6.3 ・バックアップファイルの確認→学校のパソコンを使っており、一度ログアウトしたためデータが削除されていました。 作業ファイルの復旧ができれば良いと思い、過去の記事を見たらファイルの復元を行っていただけているようなのでお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/01 14:05:36
from
スレ主
@@@kf
さん
2017/06/01 15:14:42
サポート担当さま
ご対応ありがとうございます。
大変助かりました。
メールの確認・返信を致しました。
こちらの内容は解決済みにさせていただきますが、
返信した内容について何かありましたら再度ご連絡頂ければと思います。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ファイルが残っていないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが出来ない
場合は、こちらでも修復可能かどうか調査をさせていただければと
思いますので、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93692」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。