お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ご申告いただいております作品ファイルの保存先のドライブは、お使いの
PCの内蔵HDDでしょうか。または、外付けHDDになりますでしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアを保存先とし、そのまま保存いただいた場合、
内蔵HDDに比べて転送速度が劣るため、保存時にファイルの破損等が発生
する可能性がございますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
また、こちらのページにてご案内しているバックアップファイルをご確認
いただいても、問題が発生している状況でございましたら、よろしければ、
こちらでも復旧が可能かどうか調査させていただければと思いますので、
以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願い
いたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93859」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
※週末のため、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので
予めご了承いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。