描画中の誤作動 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/06/23 11:42:08
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ID:93872
from mogamoga5@icloud.com さん
2017/06/19 23:24:49
 
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描画中の誤作動

  お世話になっております。
ツールを使って描画中のことなのですが、
普通に線を描いたり筆で色塗りしていると突然両脇にデスクトップが表示され、線が引けなくなります。
強制終了ではなく添付した画像の状態になり、ペン先が描画用の○ではなく矢印のカーソルに切り替わってしまうのですが、どうしたらこの誤作動はなくなるでしょうか。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( ○ ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/20 11:01:29
線が引けなくなるといただいておりますが、掲載していただいたスクリーンショットを
拝見いたしますと、デスクトップ画面が選択されている状態かと存じます。

お手数ではございますが、スクリーンショットの画面の状態から、キャンバス部分を
クリックした場合に、他のパレットが表示され、引き続き描画することは可能な状況
でしょうか。

または、クリックしても反応はない状態でしょうか。

反応がない場合には、キャンバス右側のスクロールバーや下部のズームイン・ズーム
アウトをクリックした際に、反応があるかお知らせください。

また、以下の情報をお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーション等ございましたら、
 そちらのソフトウェア名をお知らせください。

・一旦CLIP STUDIO PAINTを終了いただき、再度起動した直後のモニター画面
 全体のスクリーンショットを撮影の上、ご掲載ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mogamoga5@icloud.com
さん
2017/06/22 22:30:48
ご丁寧にありがとうございます。  

【スクリーンショットの画面の状態から、キャンバス部分をクリックした場合に、他のパレットが表示され、引き続き描画することは可能な状況でしょうか。 または、クリックしても反応はない状態でしょうか。】
➡一回または数回クリックすると元通り表示され、引き続き描画できます。  

CLIP STUDIO PAINTのバージョン:1.4.2   
 
 ・ペンタブレットのメーカー名、型番:Wacom CHT-690/K1   
  
・インストール中のタブレットドライバのバージョン:6.3.19-6  

・セキュリティソフト名、バージョン:System Center 2012 Endpoint Protection for Mac , 4.5.21.0  

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーション等:Dropbox, 上記のセキュリティソフト 
  (無関係かもしれませんが、 Originというゲームサイトアプリと、そこで購入したSims4というアプリをインストールしたのと同時にこの不具合が起こるようになりました) 

  【一旦CLIP STUDIO PAINTを終了いただき、再度起動した直後のモニター画面  全体のスクリーンショットを撮影の上、ご掲載ください。】  

よろしくお願いいたします。  
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/23 11:42:08
ご返信いただき、ありがとうございます。

現在ご使用中のCLIP STUDIO PAINTのバージョンが[1.4.2]といただいて
おりますが、現在最新バージョンとして[1.6.6]を提供しております。

お手数ですが、以下の手順にてCLIP STUDIO PAINT及びCLIP STUDIOの
アンインストールと再インストールをお試しいただき、動作をご確認ください。

※アンインストールをしてもユーザー設定や素材は初期化されません。

1.Finderの[移動]メニューから[アプリケーション]を開いていただき、
  [CLIP STUDIO]のフォルダを削除してください。

2.Macを再起動後、以下のページからソフトウェアをダウンロードして
  いただき、インストールしてください。

■CLIP STUDIO PAINT for macOSのダウンロード

3.再度Macを再起動した上で、CLIP STUDIO PAINTを起動して
  動作をご確認ください。

また、セキュリティソフトをご使用とのことでしたので、以下の4つの
フォルダを除外設定にしていただきますようお願いいたします。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5

起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS

起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
 デフォルトでは非表示になっております。
 [ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
 ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
 表示されるので、こちらをクリックして下さい。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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