描画はできるけれど、カーソルが突如消える | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/06/24 11:59:05
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ID:93909
from 夏樹リコ さん
2017/06/23 17:41:10
 
ツール

描画はできるけれど、カーソルが突如消える

  6月20日ごろ、クリスタのペイントをアップデートしてから、操作中に突如カーソルが消える不具合があります

レイヤー変更してる最中だったり、ショートカットキーを押した時だったり、消えるタイミングが本当にバラバラです。
ツールのウィンドウ上で動かすと反応はしてくれますし、キャンパス上での
描画もできるのですが、カーソルのアイコンだけが見えず、非常に不便です。
一度消えると、マウスやペンタブを動かしてもカーソルの矢印マークや、ブラシなどの「○」のアイコンは消えたままです。
クリスタのウィンドウから離れて、ブラウザや別アプリのウィンドウをクリックしてからクリスタに戻ると、カーソルのアイコンは復活してくれるのは共通しています。


似たような状況のQ&Aで

クリスタの環境設定→カーソル→カーソル形状→表示系カーソル→「ツール固有」で解決

とありましたが、意図して変更したことがないので、これ以上どうすればいいのかわかりません。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( ○ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/23 19:22:57
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

ご申告の点について詳しく確認させていただく為、以下の
情報をお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※mac OSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
 
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・[Apple]メニュー→[このMacについて]を選択いただき、表示
 されるOSの詳しいバージョンをお知らせください。

・作成しているキャンバスサイズと解像度をお知らせください。

・現象が発生しているツールは特定のツールでしょうか。
 その場合には、選択中のツール名をお知らせください。

・[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]→[カーソル]を
 選択いただき、表示される画面のスクリーンショットを撮影
 いただき、ご掲載ください。

・現象が発生したタイミングのモニター画面全体のスクリーン
 ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 ■スクリーンショットの取得手順
 
 1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
  (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

 2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
夏樹リコ
さん
2017/06/23 20:52:16
操作環境は以下になります。
クリップスタジオバージョン:1.6.6
・パソコン:Mac Sierra  バージョン 10.12.5 iMac 21.5inch late2015 プロセッサ 1.6GHz intel corei5 メモリ 8GB 1867MHz DDR3 グラフィック intel HD graphics 6000 1536 MB バージョン 10.12.5
・ペンタブレット:wacom INTUOS   CTL-490/wo ドライババージョン 6.3.22-3
・使用中セキュリティソフト名:Open sopohs home  1.2.4 for Mac
・キャンパス:ポストカードサイズ 解像度350
・現象が発生しているのは、ブラシ、レイヤー移動ツール、その他サブツールでも起こります。 スクリーンショットは「選択範囲ツール」からブラシツールにショートカットキーで変更した最中のものです。

・一枚目がカーソル環境設定の画面。
・二枚目が現象発生時の画面。左のツールウィンドウに触れている状態。触れているので、項目の色は変わっていますが、カーソルは表示されていません。
・三枚目が現象が起きる前の正常な状態の画面です。


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/24 11:59:05
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下のご操作をお試しください。

1.CLIP STUDIO PAINTを起動している場合は終了させて下さい。
  CLIP STUDIOを起動します。

2.画面左上の[PAINT]アイコンを[shift]キーを押しながらクリックします。

3.CLIP STUDIO PAINTの初期化起動画面が表示されます。
  [ウィンドウ表示位置]のみにチェックを入れて[OK]をクリックします。

4.CLIP STUDIO PAINTが起動して参ります。

5.カーソルの表示に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

上記操作で改善が見られない場合はお手数ですが、
CLIP STUDIO PAINTのアンインストールと再インストールをお試しください。

CLIP STUDIO PAINT for macOSのダウンロード

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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