サポート様ご回答ありがとうございます。
回答にあたってのご質問なんですが。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
↑これらはどうやったら確認できますか。
ちなみに私はウインドウズの7を使用しています。
分かり次第すべてまとめてお答えいたします。
お手数をおかけして申し訳ありません。
なにとぞよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 祇園暁 さん
2017/06/23 22:59:53
|
3D
クラウド素材でインストールできない3Ｄモデルがある |
|
|
投稿失礼します。 クラウド素材についてです。 ソフト既存の女子学生Aと女子学生Bだけがインストールできません。 キャンバスに個別にドラックしても、CLIPSTUDIO→「設定」→「クラウドインストール素材の完全同期」の操作を行っても、その2つだけインストールができません。 通信管理では、インストールしてる表示がされるのですがアイコンがすぐ消えます。 「タイトル： ダウンロードに成功しました」 という感じでおそらく、女子学生のダウンロードのことだと思うのですが、そんな感じで通信管理にはありますが、CLIP STUDIO PAINTにはインストールされません。 拙い文で申し訳ありません。 解決方法を教えてくだだい。 ご回答よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
祇園暁
さん
2017/06/25 11:47:59
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/25 12:19:37
ご返信いただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTのインストール先については、デスクトップ上の
「CLIP STUDIO」のショートカットアイコンを右クリックして、
「プロパティ」を選択いただきますと、表示される画面の
「リンク先」にインストール先のパスが表示されますので、
ご確認ください。
※インストール先をデフォルトから変更されていない場合には、
通常「C:\Program Files」がインストール先になります。
また、ご使用のセキュリティソフトについては、富士通様の
WEBサイトになりますが、下記の富士通様のQ&Aの手順にて
ご確認いただけます。
■セキュリティ対策ソフトがインストールされているかどうかを確認する方法を教えてください。
※クリックすると、外部サイトにアクセスします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのインストール先については、デスクトップ上の
「CLIP STUDIO」のショートカットアイコンを右クリックして、
「プロパティ」を選択いただきますと、表示される画面の
「リンク先」にインストール先のパスが表示されますので、
ご確認ください。
※インストール先をデフォルトから変更されていない場合には、
通常「C:\Program Files」がインストール先になります。
また、ご使用のセキュリティソフトについては、富士通様の
WEBサイトになりますが、下記の富士通様のQ&Aの手順にて
ご確認いただけます。
■セキュリティ対策ソフトがインストールされているかどうかを確認する方法を教えてください。
※クリックすると、外部サイトにアクセスします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
祇園暁
さん
2017/06/29 23:54:13
サポート様
ご回答ありがとうございます
いつも丁寧でご親切なご回答感謝いたします。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先
A.C:\Users\Public\Desktop
↑リンク先というのが見つかりませんでしたので、フォルダーのパスを表記致しました。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
A.「ウイルスバスター２０１１は無効になっています」
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
A.画像をご覧ください。空きは381GB/751GBです
・CLIP STUDIOの左上の[？]マーク→[バージョン情報]を開き、
表示されるVersionの数値をお知らせください。
A.32ビット 1.6.4
・CLIP STUDIO PAINTの[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、
表示されるVersionの数値をお知らせください。
A.64ビット 1.6.6
毎度お手数をおかけして申し訳ありません。
なにとぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/30 10:54:01
ご返信いただき、ありがとうございます。
「ウイルスバスター２０１１は無効になっています」とのことですが、
セキュリティソフトが正常に動作していない場合には、そちらの影響
によりご申告の現象が発生している可能性がございます。
お手数ですが、現在ご使用のウイルスバスターが正常に動作して
いるかどうか一度開発元のトレンドマイクロ様にご確認いただき
ますようお願いいたします。
なお、こちらでトレンドマイクロ様のWEBサイトを確認したところ、
以下のページがございましたので、ご参考にしていただければと
思います。
■Windowsセキュリティセンターで「ウイルスバスター2011は無効になっています」というメッセージが表示される
※クリックすると、外部サイトにアクセスします。
また、ウイルスバスターが正常な状態にできましたら、ご使用の
セキュリティソフトから以下の4つのフォルダを除外設定にして
いただきようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、トレンドマイクロ様へご確認を
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
除外設定ができましたら、以下の手順をお試しいただき、現象に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。
１．CLIP STUDIOだけを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
６．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
「ウイルスバスター２０１１は無効になっています」とのことですが、
セキュリティソフトが正常に動作していない場合には、そちらの影響
によりご申告の現象が発生している可能性がございます。
お手数ですが、現在ご使用のウイルスバスターが正常に動作して
いるかどうか一度開発元のトレンドマイクロ様にご確認いただき
ますようお願いいたします。
なお、こちらでトレンドマイクロ様のWEBサイトを確認したところ、
以下のページがございましたので、ご参考にしていただければと
思います。
■Windowsセキュリティセンターで「ウイルスバスター2011は無効になっています」というメッセージが表示される
※クリックすると、外部サイトにアクセスします。
また、ウイルスバスターが正常な状態にできましたら、ご使用の
セキュリティソフトから以下の4つのフォルダを除外設定にして
いただきようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、トレンドマイクロ様へご確認を
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
除外設定ができましたら、以下の手順をお試しいただき、現象に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。
１．CLIP STUDIOだけを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
６．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
祇園暁
さん
2017/07/10 22:29:52
返信遅れて申し訳ありません。
貼っていただきました外部サイトの通りにしましたところ、私のウイルスソフトの期限がきれていると思われます。
更新しないと使えないようです。
恐らくですが……。
曖昧な回答で申し訳ありません。
この場合はどうすればよいのでしょうか？？
毎度お手数をおかけして申し訳ありません。
なにとぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/11 10:56:06
ご返信いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、ウイルスバスターの更新方法などについては、
こちらでは詳細がわかりかねてしまいますので、こちらの点に
ついては、トレンドマイクロ様にご確認いただきますようお願い
いたします。
なお、現在、ウイルスバスターをご使用でない場合には、
ウイルスバスターをアンインストールいただいた上で、
以下の手順をお試しいただき、現象に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。
----------------------------------------
１．CLIP STUDIOだけを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
６．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。
----------------------------------------
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、ウイルスバスターの更新方法などについては、
こちらでは詳細がわかりかねてしまいますので、こちらの点に
ついては、トレンドマイクロ様にご確認いただきますようお願い
いたします。
なお、現在、ウイルスバスターをご使用でない場合には、
ウイルスバスターをアンインストールいただいた上で、
以下の手順をお試しいただき、現象に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。
----------------------------------------
１．CLIP STUDIOだけを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
６．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。
----------------------------------------
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
祇園暁
さん
2017/07/11 20:24:57
ご返信いただきありがとうございます。
[素材データベースの再構築]
[クラウドインストール素材の初期化]
上記二点の操作をしたらデータが初期化されてりするのでしょうか？？
正常にインストールできていた素材をまたインストールインストールしないといけないという状況になりませんか？？
その点心配ですので尋ねさせていただきました。
毎度お手数をおかけして申し訳ありません。
なにとぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/12 10:17:09
ご返信ありがとうございます。
[素材データベースの再構築]や[クラウドインストール素材の初期化]は、
すでに素材パレットにある素材に対して初期化を行うものではございませんので
ご安心ください。
最終的に[クラウドインストール素材の完全同期]も実行いたしますので、
この操作を行えば、本来ならすべての収録素材が使えるようになるはずです。
お手数ですが、上記手順のご確認をお願いいたします。
from
スレ主
祇園暁
さん
2017/07/30 21:35:26
ご返信ありがとうございます。
遅れて申し訳ありません。
いろいろ検討しましたところ、ウイルスバスターはウイルス対策ソフトなのでアンインストールしないほうが良いのかと思い、
更新しようと考えているのですこの場合どうしたらよいのでしょう？
毎度お手数をおかけして申し訳ありません。
なにとぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/31 11:44:25
ご返信いただき、ありがとうございます。
重複したご案内となってしまい、大変恐れ入りますが、
ウイルスバスターの更新方法については、こちらでは
詳細がわかりかねてしまいます。
更新方法等については、ウイルスバスターの開発元である
トレンドマイクロ様にご確認をいただきますようお願い
いたします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
重複したご案内となってしまい、大変恐れ入りますが、
ウイルスバスターの更新方法については、こちらでは
詳細がわかりかねてしまいます。
更新方法等については、ウイルスバスターの開発元である
トレンドマイクロ様にご確認をいただきますようお願い
いたします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
祇園暁
さん
2017/07/31 22:29:20
いつもお世話になっております。
ご返信いただき、ありがとうございます。
恐縮ですが、私はウイルスバスターの更新方法をお聞きしたかったわけではなく、更新した場合にはどういった手順でCLIP STUDIOを操作すればよいのかとお聞きした所存でございます。
伝わりづらい説明で申し訳ありませんでした。
----------------------------------------
１．CLIP STUDIOだけを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
４．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
６．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。
----------------------------------------
以前教えて頂いた上記の方法でよろしいのでしょうか？？
毎度お手数をおかけして申し訳ありません。
なにとぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/01 10:27:22
ご返信をいただき、ありがとうございます。
ウィルスバスターを更新いただいたら、ご記載いただいた手順を
お試しいただければ大丈夫です。
もしご案内した手順の途中でエラーなどが出た場合は、どの手順で
どのようなエラーが出たか詳細をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
祇園暁
さん
2017/08/06 18:13:52
いつもお世話になっております。
ご返信いただき、ありがとうございます。
教えて頂きました
１．CLIP STUDIOだけを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
までの手順を試しましたところダウンロードできました。
お手数をおかけして申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・CLIP STUDIOの左上の[？]マーク→[バージョン情報]を開き、
表示されるVersionの数値をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTの[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を開き、
表示されるVersionの数値をお知らせください。
・CLIP STUDIOの[素材]ボタンをクリックし、[すべての素材]→
[3D]→[キャラクター]フォルダを選択した状態でスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
・CLIP STUDIO PAINTの[素材]パレットにて、[すべての素材]→
[3D]→[キャラクター]フォルダを選択した状態でスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。