素材のダウンロードが出来ない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/07/01 17:23:23
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ID:93978
from マイク1661 さん
2017/07/01 00:06:58
 
素材

素材のダウンロードが出来ない

  CLIP STUDIO上の「素材を探す」から素材を探しダウンロードしようとしてもダウンロードが出来ません。
以前は問題なくダウンロード出来たのですが、急に出来なくなりました。

CLIP STUDIO上でログインしているのにダウンロードボタンを押しても「ログインしてください」と表示されます。
WEBブラウザから素材をダウンロードした場合はCLIP STUDIOが起動し、ダウンロード出来ます。
無料・有料に関わらずこの状態が発生いたします。

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■バージョン:1.6.6
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/01 10:17:18
WindowsPCをご利用の場合には、普段使用しているブラウザにかかわらず、
CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。

その為、お手数ではございますが以下の手順を順番にお試しいただき、
改善があるかご確認ください。

※操作の前にInternet Explorerは最新バージョンであることをご確認ください。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorer11を起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
  必ず[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
  ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

上記操作で動作が改善されない場合は、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIOのインストール先:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・Internet Explorerのバージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
マイク1661
さん
2017/07/01 17:23:23
IEのcookieを受け入れない設定にしていたため、受け入れる設定にしたところダウンロード出来ました。
ありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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