データをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたデータを確認させていただきましたが
修復可能なデータが残っておらず、復旧することができませんでした。
お役に立てず申し訳ございません。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ももたお さん
2017/07/01 01:55:40
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開く／読み込み
一部のファイルが「対応していないファイル形式です」と表示される |
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1.6.6にアップデートする前に作成した、 一部の.clipファイルがCLIP STUDIO PAINT上で開けなくなってしまいました。 開くことが可能なファイルは、 CLIP STUDIO PAINT上でCtrl+Oをして該当ファイルを選択すると、 【開く】ボタンの上部にプレビューがされます。 今回、開くことができないファイルは これをしてもプレビューがされず、 【開く】ボタンをクリックすると 【対応されていないファイル形式です。】のアラートが出てしまいます。 しかし、CLIP STUDIOトップページの【Works】では、 今回、開くことができないファイルがプレビューできます。 因みに、バックアップにはこのプレビューと同じ状態では残っていませんでした。 プレビューより前のバージョンで残っています。 考えられる原因などございましたら教えて頂けますと幸いです。 どうぞ宜しくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX(○) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/01 17:54:58
from
スレ主
ももたお
さん
2017/07/05 22:23:27
承知いたしました、
ご確認くださりありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルが残っていない場合、こちらでも修復可能か調査をさせて
いただければと思いますので、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで
該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93980」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので、 予めご了承
いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。