CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from AVA さん
2017/07/08 18:23:22
|
インストール／動作環境
インストールできない。 |
|
|
新しいバージョンへアップデートしようと、最新verをダウンロードしたのですが、ダンロード自体は出来ても、「書類“未確認 388541.crdownload”を開くために設定されているアプリケーションがありません。」と表示され、開くことが出来ずインストールが出来ません。 ※ダウンロード中に表示されるデータ名が、ダウンロード後「未確認 388541.crdownload」に変わる。 他の方法はないかと探していたら、クリップスタジオからログインが出来ないことも判明。 サイト上からはログインできるのですが、アプリからは、パスワードを入れても「ログイン出来ません」と表示され、ログインすることが出来ませんでした。 仕方なく、アプリを最初から入れ直そうと、アンインストールを行い、再度アプリをダウンロードしたのですが、やはり同じ症状で、インストールすることが出来ませんでした。 アンインストールしてしまったため、アプリを使用することすら出来なくなってしまいました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：10.5だったと思います。 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
AVA
さん
2017/07/08 18:26:55
訂正：バージョンは10.5ではなく、1.5です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/08 18:56:05
ご申告いただいた点については、GoogleChromeにてアップデータの
ダウンロードをお試しいただいているかと存じますが、ダウンロードが
正常に完了出来ていない状況と考えられます。
お手数ですが、SafariやFirefox等、他のブラウザにてダウンロードを
お試しいただき、[CSP_166m_app.pkg]という名称のファイルが正常に
ダウンロード出来るかご確認ください。
正常にダウンロードが完了しましたら、インストールをお試しいただき、
併せてログインの可否についてもご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
ダウンロードをお試しいただいているかと存じますが、ダウンロードが
正常に完了出来ていない状況と考えられます。
お手数ですが、SafariやFirefox等、他のブラウザにてダウンロードを
お試しいただき、[CSP_166m_app.pkg]という名称のファイルが正常に
ダウンロード出来るかご確認ください。
正常にダウンロードが完了しましたら、インストールをお試しいただき、
併せてログインの可否についてもご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
AVA
さん
2017/07/08 19:23:05
さっそく返答下さりありがとうございます。
safariにてダウンロードを試したところ、無事にインストールすることが出来、
アプリからログインすることも出来ました。ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。