言われた通りやってみましたが、ヘルプからバージョン情報で確認しましたがクリップスタジオペイントは1.6.4のままです
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ゆきうさぎ(´・ω・`) さん
2017/07/09 17:38:45
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インストール／動作環境
バージョン1.6.4からバージョン1.6.6にアップデートできない |
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アップデートをすると、正常に完了するのですがクリップスタジオプロを起動してヘルプでバージョンを見ると1.6.4のままです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ゆきうさぎ(´・ω・`)
さん
2017/07/09 20:14:39
クリップスタジオペイントが1.6.4から1.6.6に何度アップデートしてもならないのです…
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/10 10:25:46
ご返信いただき、ありがとうございます。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
・CLIP STUDIOを起動し、右上の[？]アイコンをクリックして
[バージョン情報]を開き、表示される画面のスクリーンショットを
撮影いただき、お送りください。
・CLIP STUDIO PAINT PROを起動し、[ヘルプ]メニュー→
[バージョン情報]を開き、表示される画面のスクリーンショットを
撮影いただき、お送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：94050」と記載をお願いいたします。
※CLIP STUDIOアカウントにご登録のメールアドレスからご連絡を
お願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をお知らせください。
・CLIP STUDIOを起動し、右上の[？]アイコンをクリックして
[バージョン情報]を開き、表示される画面のスクリーンショットを
撮影いただき、お送りください。
・CLIP STUDIO PAINT PROを起動し、[ヘルプ]メニュー→
[バージョン情報]を開き、表示される画面のスクリーンショットを
撮影いただき、お送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：94050」と記載をお願いいたします。
※CLIP STUDIOアカウントにご登録のメールアドレスからご連絡を
お願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆきうさぎ(´・ω・`)
さん
2017/07/11 19:46:46
登録メールアドレスから指示していただいたものを先ほどお送りしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/12 10:40:57
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
一旦PCを再起動していただき、再起動後に[コントロールパネル]→
[プログラムと機能]の一覧で[CLIP STUDIO PAINT]のバージョンが
どのように表示されているかご確認をいただけますようお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTが1.6.6、CLIP STUDIOが1.6.4であれば、起動を
お試しいただき、各バージョン情報が[プログラムと機能]と同一に
なっているかをご確認いただけますようお願いいたします。
もし、[プログラムと機能]の一覧で、CLIP STUDIO PAINTが1.6.4に
なっていない場合は、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の
一覧からCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールを
行っていただき、アンインストールが完了しましたらPCを再起動して、
下記のページから1.6.6をダウンロードしていただき、再インストールをお願いいたします。
※インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIOと
CLIP STUDIO PAINTのバージョンをご確認いただけますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や素材、設定等は削除されません。
一旦PCを再起動していただき、再起動後に[コントロールパネル]→
[プログラムと機能]の一覧で[CLIP STUDIO PAINT]のバージョンが
どのように表示されているかご確認をいただけますようお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTが1.6.6、CLIP STUDIOが1.6.4であれば、起動を
お試しいただき、各バージョン情報が[プログラムと機能]と同一に
なっているかをご確認いただけますようお願いいたします。
もし、[プログラムと機能]の一覧で、CLIP STUDIO PAINTが1.6.4に
なっていない場合は、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の
一覧からCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールを
行っていただき、アンインストールが完了しましたらPCを再起動して、
下記のページから1.6.6をダウンロードしていただき、再インストールをお願いいたします。
※インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIOと
CLIP STUDIO PAINTのバージョンをご確認いただけますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や素材、設定等は削除されません。
from
スレ主
ゆきうさぎ(´・ω・`)
さん
2017/07/12 22:22:55
言われた通りにやりましたが、CLIP STUDIO PAINTは1.6.4のままです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/13 10:12:23
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下のスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。
・一旦PCを再起動していただき、再起動後に[コントロールパネル]→
[プログラムと機能]を選択して頂き、一覧が表示されている内容
すべてが確認できるスクリーンショット
※一度にスクリーンショットが取得できない場合は、何回かに
分けて取得をお願いいたします。
・[プログラムと機能]の一覧上でCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの
順にアンインストールを行っていただき、エラーなく完了しましたら
その状態で一覧に表示されている内容すべてが確認できるスクリーン
ショット
※アンインストール中にエラーが発生した場合にはそのメッセージ
のスクリーンショットもお願いいたします。
・以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]を右クリックして
表示されるメニューで[プロパティ]を選択し、表示される画面にて
[詳細]タブをクリックすると[製品バージョン]の項目が表示
されますので、そちらの画面のスクリーンショット
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
また、お客様がPAINTを起動する方法ですが、CLIP STUDIOの画面にて
画面左上の[PAINT]をクリックする方法でよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下のスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。
・一旦PCを再起動していただき、再起動後に[コントロールパネル]→
[プログラムと機能]を選択して頂き、一覧が表示されている内容
すべてが確認できるスクリーンショット
※一度にスクリーンショットが取得できない場合は、何回かに
分けて取得をお願いいたします。
・[プログラムと機能]の一覧上でCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの
順にアンインストールを行っていただき、エラーなく完了しましたら
その状態で一覧に表示されている内容すべてが確認できるスクリーン
ショット
※アンインストール中にエラーが発生した場合にはそのメッセージ
のスクリーンショットもお願いいたします。
・以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]を右クリックして
表示されるメニューで[プロパティ]を選択し、表示される画面にて
[詳細]タブをクリックすると[製品バージョン]の項目が表示
されますので、そちらの画面のスクリーンショット
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
また、お客様がPAINTを起動する方法ですが、CLIP STUDIOの画面にて
画面左上の[PAINT]をクリックする方法でよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆきうさぎ(´・ω・`)
さん
2017/07/13 17:07:05
こちらのコメント欄にはスクリーンショットを入れられなかったので、tech@celsys.co.jpに件名 ゆきうさぎです。○○○○と入れ登録アドレスにて添付させていただきました。
ペイントを起動する方法はペイントのショートカットを作りそこから起動しています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/13 17:09:30
データをお送りいただき、ありがとうございます。
[アインストール後]という事で画像を２ついただきましたが、
CLIP STUDIOだけがなく、CLIP STUDIO PAINTは表示されていました。
CLIP STUDIO PAINTについてもアンインストールをお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのアンインストールがエラーなく完了しましたら、
[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINTもCLIP STUDIOも
失くなっている事をご確認下さい。
確認頂けましたら、以下のページより最新版のアップデータを
ダウンロードして、インストールしてください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
※この時、ダウンロードしたファイル名が[CSP_166w_setup（.exe）]である
事を確認してください。
インストールがエラーなく終わりましたら、デスクトップにCLIP STUDIOの
ショートカットができているはずですので、それを起動して下さい。
起動ができましたら、画面左上のPAINTをクリックしてCLIP STUDIO PAINTが
起動するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
[アインストール後]という事で画像を２ついただきましたが、
CLIP STUDIOだけがなく、CLIP STUDIO PAINTは表示されていました。
CLIP STUDIO PAINTについてもアンインストールをお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのアンインストールがエラーなく完了しましたら、
[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINTもCLIP STUDIOも
失くなっている事をご確認下さい。
確認頂けましたら、以下のページより最新版のアップデータを
ダウンロードして、インストールしてください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
※この時、ダウンロードしたファイル名が[CSP_166w_setup（.exe）]である
事を確認してください。
インストールがエラーなく終わりましたら、デスクトップにCLIP STUDIOの
ショートカットができているはずですので、それを起動して下さい。
起動ができましたら、画面左上のPAINTをクリックしてCLIP STUDIO PAINTが
起動するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆきうさぎ(´・ω・`)
さん
2017/07/13 19:18:43
届いたようでよかったです。
ペイントだけ何度アインストールしても消えません。
エラーなどは出ず、アインストールすると完了しましたのメッセージはでるのですが…
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/13 19:40:32
ご確認頂き、ありがとうございます。
エラー自体は出ないという事でございますので、アンインストールが
完了しましたと表示された後にパソコンを再起動した上で、再度
[プログラムと機能]を確認した際にCLIP STUDIO PAINTが消えているか
ご確認下さい。
消えていないという場合は1.6.6をインストールして頂いた上で、
インストールが完了しましたら、パソコンを再起動した後に、
その状態で再度1.6.6をインストールしようとしたときに[変更][追加]
[削除]の表示が出るかご確認下さい。
表示が出た場合は[削除]を行って頂いた上で、[プログラムと機能]を
確認した際にCLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOが一覧から消えているか
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
エラー自体は出ないという事でございますので、アンインストールが
完了しましたと表示された後にパソコンを再起動した上で、再度
[プログラムと機能]を確認した際にCLIP STUDIO PAINTが消えているか
ご確認下さい。
消えていないという場合は1.6.6をインストールして頂いた上で、
インストールが完了しましたら、パソコンを再起動した後に、
その状態で再度1.6.6をインストールしようとしたときに[変更][追加]
[削除]の表示が出るかご確認下さい。
表示が出た場合は[削除]を行って頂いた上で、[プログラムと機能]を
確認した際にCLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOが一覧から消えているか
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆきうさぎ(´・ω・`)
さん
2017/07/13 21:48:33
ペイントは消えず、1.6.6.をインストールしパソコンを再起動して再度1.6.6をインストールしましたが、変更、追加、削除の表示は出ませんでした。
ペイントのバージョンを再度確認しましたが1.6.4のままです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/14 19:30:27
ご確認いただき、ありがとうございます。
下記のページをご参照いただき、ご使用のWindows10が
32bitか64bitかをお知らせいただけますようお願いいたします。
※(4)の箇所になります。
■Windows10の場合
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
下記のページをご参照いただき、ご使用のWindows10が
32bitか64bitかをお知らせいただけますようお願いいたします。
※(4)の箇所になります。
■Windows10の場合
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ゆきうさぎ(´・ω・`)
さん
2017/07/14 23:24:41
確認したところ、64bitでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/15 10:25:24
ご返信いただき、ありがとうございます。
ご確認いただきたい点について、ご登録のメールアドレス宛に
詳細をお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をいただきますようお願いいたします。
ご確認いただきたい点について、ご登録のメールアドレス宛に
詳細をお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認をいただきますようお願いいたします。
from
スレ主
ゆきうさぎ(´・ω・`)
さん
2017/07/15 13:40:29
メール読みました。
書かれている通りにやりましたら、ちゃんと1.6.6になりました。
それと言われた通り、圧縮してURLを記載いたしたものを返信にてお送りしました。
ご確認よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/15 14:39:33
データをお送りいただき、ありがとうございます。
ご案内しました手順にて無事にVer.1.6.6がインストール
いただけたとのことですので、このままご使用をいただき
ますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ご案内しました手順にて無事にVer.1.6.6がインストール
いただけたとのことですので、このままご使用をいただき
ますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆきうさぎ(´・ω・`)
さん
2017/07/15 18:36:08
本当に助かりました。
ありがとうございます。
ところで、圧縮前のフォルダーと圧縮後のフォルダーは消してしまってもよろしいのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/15 18:53:03
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手元の圧縮前・圧縮後の両フォルダは削除いただいて
問題ありません。
よろしくお願いいたします。
お手元の圧縮前・圧縮後の両フォルダは削除いただいて
問題ありません。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆきうさぎ(´・ω・`)
さん
2017/07/15 22:17:05
わかりました。
それでは削除させていただきます。
迅速な対応と丁寧な説明で教えていただき本当にありがとうございました。
またお世話になるかもしれませんがその時はよろしくお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在提供しております最新バージョンは[CLIP STUDIO PAINT]がVer1.6.6、
[CLIP STUDIO]がVer1.6.4となっております。
それぞれ以下の手順で確認出来ますので、今一度現在ご利用のバージョンを
ご確認ください。
■CLIP STUDIO
右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
■CLIP STUDIO PAINT
[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
上記を確認いただいた際、[CLIP STUDIO PAINT]のバージョンが1.6.4の場合、
正しくアップデート出来ていない可能性がありますので、以下の手順をお試し
ください。
１．PCを再起動してください。
２．以下のページより最新版のアップデータをダウンロードしてください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
※この時、ダウンロードしたファイル名が[CSP_166w_setup（.exe）]である
事を確認してください。
３．ダウンロードしたファイルをダブルクリックで実行いただき、アップデートを
お試しください。
４．アップデート完了後、ソフトウェアを起動しバージョンをご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。