追記
usbを挿すポートを変えても同じですし他のUSB機器を全部はずしても同じです
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from nahanma さん
2017/07/11 12:04:31
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ペンタブレット
tabmate controllerとintuos4を同時に使うと認識しなくなる |
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クリスタEXでタブレットはintuos4、tabmate controllerを使っておりつい先日まではなんの問題もありませんでしたがここ数日急にtabmate controllerとintuos4を同時に使うとtabmate controllerが認識を外れ(usbを外したときの音がします)、30秒ほどフリーズしてまた復活します。 頻度がだんだん高くなってきており、製作の進行にも支障をきたしていて困っています。 特に最近インストールしたソフトなどは無く本当に急にです。tabmate controllerは2つ持っていますが両方でおこりますのでtabmate controllerの故障ではないと思います。 同時に使わなければフリーズはせず、intuos4だけとかcinteqとtabmate controllerの組み合わせならフリーズはしません。ですがメインで使っているのはintuos4なので本当に困っています。 よろしくお願いします ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ■ペンタブレット Intuos Pro( ) Intuos Comic( ) Intuos( ) Intuos4( ○ ) Intuos5( ) Cintiq( ) Bamboo Fun( ) Bamboo Comic( ) XP-Pen( ) Mousepad Tablet( ) その他( ) ■ペンタブレット モデル名(型番)： ドライバのバージョン： ------------------------------------------------------------ |
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from
スレ主
nahanma
さん
2017/07/11 12:06:41
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/11 13:09:47
お問合せいただき、ありがとうございます。
こちらでも詳しい状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・ご使用のIntuos4の型番：
・ご使用のCintiqの型番：
・ご使用のタブレットドライバのバージョン：
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・USBハブをご使用でしょうか。なお、USBハブをご使用の場合には、
PC本体のUSBポートに接続いただいても同様の現象が発生するか
ご確認ください。
・[コントロールパネル]→[ハードウェアとサウンド]→
[デバイスマネージャー]を開き、[ユニバーサルシリアル
バスコントローラ]を展開した状態でスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
こちらでも詳しい状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・ご使用のIntuos4の型番：
・ご使用のCintiqの型番：
・ご使用のタブレットドライバのバージョン：
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：
・USBハブをご使用でしょうか。なお、USBハブをご使用の場合には、
PC本体のUSBポートに接続いただいても同様の現象が発生するか
ご確認ください。
・[コントロールパネル]→[ハードウェアとサウンド]→
[デバイスマネージャー]を開き、[ユニバーサルシリアル
バスコントローラ]を展開した状態でスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
nahanma
さん
2017/07/11 16:30:22
CLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：最新のもの
・ご使用のPCの型番とメーカー名：自作
・ご使用のIntuos4の型番：PTK-840
・ご使用のCintiqの型番：DTK-2400K
・ご使用のタブレットドライバのバージョン：Windows V6.3.23-1Jwi
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：winのファイヤウォールのみ
・ご使用のPCの型番とメーカー名：自作
・ご使用のIntuos4の型番：PTK-840
・ご使用のCintiqの型番：DTK-2400K
・ご使用のタブレットドライバのバージョン：Windows V6.3.23-1Jwi
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：winのファイヤウォールのみ
以上ですよろしくお願いします
from
スレ主
nahanma
さん
2017/07/11 17:22:37
ハブは使用していません
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/11 17:24:25
ご確認いただき、ありがとうございます。
USB3.0ポートを使用せずに、Tab-Mate Controllerと
ペンタブレットを接続していただくことは可能でしょうか。
可能な場合は、そちらで動作のご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
USB3.0ポートを使用せずに、Tab-Mate Controllerと
ペンタブレットを接続していただくことは可能でしょうか。
可能な場合は、そちらで動作のご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
nahanma
さん
2017/07/12 17:30:17
3.0を使用せずにやってみましたが無理でした。
というか、cinteqでも外れます(使用時間が短かったので気づかなかっただけのようです)
毎日最初の2時間ほどは快適に使えるのですがある程度使っていると外れ始め、時間とともに外れる頻度が上がります。(再起動などしましたがその日のうちは改善しません。日を改めると改善していますがまた同じことの繰り返しです)
万が一Tab-Mate Controllerが2つとも壊れた可能性も考えましたが代わりのものも今販売していなくて買えないのですよね？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/12 19:18:35
ご返信いただき、ありがとうございます。
Intuos4、Cintiqを接続した際に症状が発生し、Tab-Mate Controller単品では
問題が発生しないと頂いておりますので、お手数ですが、タブレットドライバを
アンインストールして、ワコムサイトより最新ドライバをダウンロードし、
インストールを行って頂き、改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■ワコム｜タブレットドライバをアンインストールする方法｜
なお、Tab-Mate Controllerは現在限定サポート販売を行っております。
Tab-Mate Controllerのご購入を希望される場合は、お手数ですが
お問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせをお願いいたします。
■Tab-Mate Controller一般販売終了のお知らせ
よろしくお願いいたします。
Intuos4、Cintiqを接続した際に症状が発生し、Tab-Mate Controller単品では
問題が発生しないと頂いておりますので、お手数ですが、タブレットドライバを
アンインストールして、ワコムサイトより最新ドライバをダウンロードし、
インストールを行って頂き、改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■ワコム｜タブレットドライバをアンインストールする方法｜
なお、Tab-Mate Controllerは現在限定サポート販売を行っております。
Tab-Mate Controllerのご購入を希望される場合は、お手数ですが
お問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせをお願いいたします。
■Tab-Mate Controller一般販売終了のお知らせ
よろしくお願いいたします。
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