描画中に保存しようとしたら[読み取り専用]となり一切の操作ができなくなった | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/07/13 16:58:19
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ID:94072
from shirox さん
2017/07/13 01:09:13
 
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描画中に保存しようとしたら[読み取り専用]となり一切の操作ができなくなった

  描画中にCtrl+Sのショートカットキーで上書き保存しようとしたところ、突然すべてのレイヤーが真っ赤になって、ファイル名の末尾に[読み取り専用]と付いて一切の操作ができなくなりました。

回転などの一部の操作以外は何の操作も受け付けないので仕方がなく強制終了し、保存されていないファイルがありますが保存しますか?というシステムメッセージが出て保存できることを期待したのですが、特に何もなく終了。
じゃあ保存されているかなと期待したのですが保存されてませんでした。
以前保存した場所からやり直しです。

二度とこのようなことがおきないようにしたいので、考えられる原因と、あれば対策を教えてください。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/13 10:24:02
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

問題発生時の状況等を確認させて頂く為、以下の点について
お知らせください。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせ
 ください。

 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で
  確認できます。

・作品を保存されている場所をお知らせください。

・お知らせいただいた以下の内容についてですが、その際の
 画面のスクリーンショットをお持ちでしたら、掲載をお願い
 いたします。
 -----
 突然すべてのレイヤーが真っ赤になって、ファイル名の末尾に
 [読み取り専用]と付いて一切の操作ができなくなりました。
 -----

 お持ちでない場合はレイヤーが真っ赤になったというのは、
 レイヤーパレット上が真っ赤になったという事なのかと
 ファイル名の末尾に[読み取り専用]とついたのを確認された
 のはCLIP STUDIO PAINTの画面上であるのかお知らせいただけ
 ますでしょうか。

・回転などの一部の操作以外は何の操作も受け付けられなかった
 との事ですが、その際ESCキーやEnterキー等を押して操作が
 可能になるかをご確認されたという事はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
shirox
さん
2017/07/13 11:02:01
使用環境に記入漏れがありました。
申し訳ありません。

>・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。

>・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。

------------------------------------------------------------

■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------

>・作品を保存されている場所をお知らせください。

 C:\Users\(ユーザーアカウント名)\Pictures\作品フォルダ

>・お知らせいただいた以下の内容についてですが、その際の
>画面のスクリーンショットをお持ちでしたら、掲載をお願いいたします。

 ないです。

>お持ちでない場合はレイヤーが真っ赤になったというのは、
>レイヤーパレット上が真っ赤になったという事なのかと
>ファイル名の末尾に[読み取り専用]とついたのを確認された
>のはCLIP STUDIO PAINTの画面上であるのかお知らせいただけ
>ますでしょうか。

 真っ赤になったのはレイヤーパレット、正確に言えばレイヤー名です。
 ファイル名の末尾に[読み取り専用]とついたのはCLIP STUDIO PAINTの画面上です。
 キャンバスウィンドウの上に表示されるファイル名(キャンバス名)の末尾に[読み取り専用]とついたのを確認しました。

>・回転などの一部の操作以外は何の操作も受け付けられなかった
>との事ですが、その際ESCキーやEnterキー等を押して操作が
>可能になるかをご確認されたという事はございますでしょうか。

 ESCキーやEnterキーの押下は確認しておりません。(記憶が定かじゃないです)
 普段使うショートカットCtrl+S、B、Eなどはいくつか試しました。
 回転はキャンバスの回転や変形での回転ではなく、表示の回転です。
 そのほか上部メニューから何かできないかとやってみたものの、
 ほとんどの操作がグレーアウトしていて、通常作業時には使えるものがほぼ使えなかったです。
 グレーアウトしてなかったもので覚えているのはメモリのクリアとかだったかと思います。
 (どれが使えてどれが使えなかったかは全部は把握してません)

 そのほか、何か誤った操作をしてしまったのではないかと思い、ヒストリーパレットを確認しましたが、
 直前の動作である 「エアブラシ/エアブラシ/強め」での連続描画の記録が残ってるだけでした。
 ちなみにヒストリーパレットの操作もグレーアウトしていて受け付けませんでした。


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/13 11:58:32
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お知らせ頂いた場所にある問題の現象を確認された際に開かれていた作品
 を開いて、ペンで一筆入れて保存して頂いた際に現象は発生しております
 でしょうか。

・新規にキャンバスを作成し、ペンで一筆入れて保存して頂いた際に現象は
 発生しておりますでしょうか。

 また、Ctrl+Tを押すと変形の操作になり、メニューの項目の操作はできなく
 なりますが、

・問題が発生する前にCLIP STUDIO PAINTやPC側で何等かエラーメッセージが
 表示されたり、強制終了するような事はなかったでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
shirox
さん
2017/07/13 13:28:44
たびたびの記入漏れ申し訳ありません。

>・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。


 1.6.4 になります。


>・お知らせ頂いた場所にある問題の現象を確認された際に開かれていた作品
> を開いて、ペンで一筆入れて保存して頂いた際に現象は発生しております
> でしょうか。

 現在同ファイルで作業を続けていますが、描画、保存ともに問題は起きておりません。
 一筆いれたあとに保存しても、それ以上描画して保存してもとくに何も起きないようです。
 フィルタも変形も使えますし、適用後に保存もできます。
 保存後にクリスタを閉じて再度読み込みをしても問題ありません。


>また、Ctrl+Tを押すと変形の操作になり、メニューの項目の操作はできなく
> なりますが、
>
>・問題が発生する前にCLIP STUDIO PAINTやPC側で何等かエラーメッセージが
> 表示されたり、強制終了するような事はなかったでしょうか。 

 そういえば最後の正常保存が完了してから問題が起きるまでの間に、
 資料閲覧で使っていたウェブブラウザ(グーグルクローム)が一度強制終了しました。

 また、今回の問題が起きた(Ctrl+Sを押下した)さいに、2~3秒ほどクリスタが固まりました。
 一時的にウィンドウ内の表示が一部真っ白になった後、すぐに復帰したので気にしていませんでしたが、
 復帰後にはレイヤー名が赤くなり、ファイル名に読み取り専用の標記がついてました。 
 
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/13 16:58:19
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

頂いた内容から可能な限りにた環境にて上書き保存の操作を試しましたが、
現象の確認に至っておりません。

また、お手元でも同じファイルにて上書き保存を行っても現象が
発生していないという事ですので、現状では原因の特定が困難でございます。

ブラウザの強制終了との関連性まではわかりませんが、こちらでChromeを
起動している状態でも確認を行い、現象の確認には至りませんでした。

セキュリティソフトをご使用の場合は、念の為以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

 C:\Program Files\CELSYS

 C:\ProgramData\CELSYS

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Pictures

 C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
  [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
  [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
  [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
  ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンについては1.6.6と
なりますので、よろしければインストール頂ければと思います。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

大変恐れ入りますが、現状では様子を見ていただき、現象が発生して
しまった場合には、その画面の状態のスクリーンショットと
エラーメッセージが表示されている場合はそのメッセージの
スクリーンショットを取得し、掲載いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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