大変お世話になっております。
先ほどご指示頂いた通りの方法でデータを送付させて頂きました。
お忙しい所大変恐縮ですが、データのご確認よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from dddeee さん
2017/07/13 06:48:39
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開く／読み込み
データが破損しました |
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お世話になっております。 先日クリップスタジオで原稿を作成中、PCがフリーズしてしまい強制終了を行った所データが破損、開けなくなってしまいました。 全12個ある[.clip]データの内、4ファイルが「対応していないファイル形式です」と表示され開けません。 残りの8ファイルは開くことができますが、それらを纏めているページ管理ファイル[.cmc]も開けなくなってしまいました。 『DocumentBackup』『InitialBackup』内のフォルダも確認しましたが、いずれも「対応していないファイル形式です」とエラーが出てしまいます。 締め切りが迫っている原稿データなので、なんとか復旧したいのですが解決できますでしょうか？ 大変ご面倒かとは思いますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
dddeee
さん
2017/07/13 17:14:16
サポート担当様
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/13 18:19:22
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただいたデータを確認致しましたが、page0001.clip、page0002.clip、page0003.clip、page0004.clip
全てのページにおいてファイルの破損状態が酷く、データの復旧を行うことが出来ませんでした。
お力になれず、申し訳ございません。
なお、cmcファイルは破損しておりませんでした。
作品フォルダからpage0001.clip、page0002.clip、page0003.clip、page0004.clipを削除いただくと、
削除したページを白紙に置き換えてページ管理ウィンドウが開かれます。
お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。
お送りいただいたデータを確認致しましたが、page0001.clip、page0002.clip、page0003.clip、page0004.clip
全てのページにおいてファイルの破損状態が酷く、データの復旧を行うことが出来ませんでした。
お力になれず、申し訳ございません。
なお、cmcファイルは破損しておりませんでした。
作品フォルダからpage0001.clip、page0002.clip、page0003.clip、page0004.clipを削除いただくと、
削除したページを白紙に置き換えてページ管理ウィンドウが開かれます。
お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。
from
スレ主
dddeee
さん
2017/07/13 19:07:51
サポート担当様
復旧不可の件、了解いたしました。
破損データを白紙に戻し、対応いたします。
お忙しい中迅速な対応誠にありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ファイルの修復が可能かどうか調査をいたしますので、破損してしまった
作品フォルダをzipファイルに圧縮してお送りいただけますでしょうか。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94074」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
また、破損してしまったページ名を全てご記入ください。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。