テキストを打とうとしたりレイヤーを変換しようとすると　CLIP　STUDIO　PAINT　が動作を停止してしまいます

ご不便をおかけし申し訳ございません。

お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：

・動作停止は特定のファイルで発生する症状でしょうか。

・普段作成されているキャンバスの解像度とキャンバスサイズをお知らせください。

・[幅 800px][高さ 600px][解像度 72dpi]の新規キャンバスを作成していただき、
　新規キャンバスでご申告の操作を行った場合に、動作停止は発生いたしますか。

・ご使用のPCの型番：

・レイヤーの変換は、どのレイヤーの種類からなんのレイヤーの種類へ変換を
　行われておりますか。

・テキスト入力に使用しているフォント名をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

https://www.dropbox.com/s/x2vr3zfdwitx0iq/20170713_130823.mp4?dl=0

動画をアップロード頂きありがとうございます。

「CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました」と表示されている状態で、
以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

１．最初に、以下の場所のファイルをダブルクリックして起動しておいて下さい。

　　C:\Windows\SysWOW64\taskmgr(.exe)

　　[Windowsタスクマネージャー]が起動しますので[アプリケーション]
　　タブを開いておいて下さい。

２．上記の準備が終わりましたら、該当の製品を起動し、「動作を停止しました」
　　が表示されたら、[アプリケーション]タブから上記の製品を選択して、右クリック
　　して頂き、表示されるメニューにて[ダンプファイルの作成]を選択して下さい。

３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
　　ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
　　保存されます。

　　　保存場所:C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\

　　　保存ファイル名:CLIP STUDIO PAINT.DMP

　　※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないようCLIP STUDIO PAINT.DMP(2)、
　　　CLIP STUDIO PAINT.DMP(3)という名前になります。
　　　複数ある場合はそちらをすべてお送りください。

　　※ダンプファイルの作成を確認いただきましたら、メッセージ画面などはすべて
　　　閉じていただいて問題ございません。

取得して頂きましたダンプファイルは、以下の大容量転送サービスをお試し下さい。
1ファイルにつき、2GBまでアップロードが可能です。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「お問合せ：94075」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

送りましたが、どうでしょうか。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の操作にて取得したファイルについてもお送り
いただけますでしょうか。

※[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]というメッセージが
　表示されている状態で行ってください。

１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを
　　表示します。

　　※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]を
　　　クリックしてください。

２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
　　していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。

３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
　　ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
　　保存されます。

　　　保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\

　　　保存ファイル名:CLIP STUDIO PAINT.DMP

　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　　をクリックします。

　　※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないようCLIP STUDIO PAINT.DMP(2)、
　　　CLIP STUDIO PAINT.DMP(3)という名前になります。
　　　複数ある場合はそちらをすべてお送りください。

　　※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止
　　　しました]の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと
　　　思います。

よろしくお願いいたします。

送り直しました

お時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたDMPファイルを確認させていただきましたが、
原因を突き止めることができませんでした。

つきましては、以下の「CLIPStudioPaintVer1_5_0」と「CLIPStudioPaint」
フォルダをコピーしていただき、圧縮の上、再度お送りいただけます
ようお願いいたします。

「CLIPStudioPaintVer1_5_0」フォルダ
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0

「CLIPStudioPaint」フォルダ
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

お送り頂く際は、2017/07/13 14:32:06にご返信をさせていただきました要領で
お送りいただけますようお願いいたします。

また、上記に2つのフォルダの先頭に「1」を付けていただき、CLIP STUDIO PAINTを
起動していただくと、初期設定の状態で起動してまいります。

初期設定の状態でテキストの入力が可能かご確認をいただけますようお願いいたします。

元の設定に戻すには、新たに作成されている「CLIPStudioPaintVer1_5_0」と
「CLIPStudioPaint」フォルダを削除していただき、先頭に付けた「1」を
消していただき、CLIP STUDIO PAINTを起動していただくと、以前の設定で
起動していただけます。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。