ファイル復旧のお願い | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/07/19 11:41:36
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ID:94113
from yohnin さん
2017/07/19 11:11:14
 
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ファイル復旧のお願い

  macbook pro OS Xにてclip studio paintを使用しイラストを制作しておりましたが、
保存した際なんらかのトラブルがあった為か、psd形式に保存したのちファイルが対応していないと
表示され、開けなくなってしまいました。

保存後ソフトが強制終了されるという不具合があったため、ファイル破損の可能性があるのではと思い、
復旧をお願いしました。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10( ○ )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/19 11:41:36
ご申告の点について、現在「対応していないファイル形式」と表示
されてしまうファイルは[.clip]形式のファイルでしょうか。

その場合、下記ページをご参照いただき、バックアップファイルが
残っていないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか?

バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが出来ない
場合は、こちらでも修復可能かどうか調査をさせていただければと
思いますので、お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当の
clipファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:94113」、
  必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

なお、該当のファイル形式が.psd形式ファイルの場合、弊社で開発している
形式ではないため、修復を行うことが出来ませんので、予めご了承ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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