cmcファイルが開けません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/08/02 11:04:59
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:694
ID:94213
from 日生カイ さん
2017/07/31 21:27:45
 
開く/読み込み

cmcファイルが開けません

  こちら(https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail?svc=54&tid=76107)の質問と同じような状況になってしまいました。

ページ管理ファイルを作成し、漫画を作成していたところ、作業中のページのみエラーが出て保存できず、やむを得ず再起動など試しましたが再起動後cmcファイルが読み込みはするのに開かず(特にエラー表示などはない)。
また、個別に各ページ開いたところ、問題なく開けたのですが、前述の保存できなかったページのみ、やはり開けず、クリップスタジオでバックアップされている方のファイルで同ページを開こうとすると、対応してないファイルですと出てしまい、やはり開けません。

※最初に再起動前に保存できなかった時に、保存場所を変えて保存しなおしてもやはりダメでした。ページのみでも出来ず、管理ファイルごと保存してみても当該ページで保存ができずにエラーが出て止まってしまいました。

非常に困っています。
対応のほどよろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.6.6
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/01 10:18:47
ご不便をおかけし申し訳ございません。

作品内に破損したページが含まれているため、cmcファイルを開こうとした際に
開けなくなっていると思われます。

当該ページの修復が可能かどうか調査をいたしますので、
元のclipファイルと、バックアップフォルダにあったclipファイルをそれぞれ
お送りいただけますでしょうか。

また、初めにエラーが出て保存が出来なかったとご記載いただきましたが、
もし覚えていらっしゃる場合は、参考までにどのようなエラーメッセージが
出ていたかもお知らせください。



お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:94213」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
日生カイ
さん
2017/08/01 22:38:35
ご対応の程ありがとうございます。
先ほどファイルを送らせていただきました。
確認を宜しくお願い致します。
お手数おかけします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/02 11:04:59
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

お送りいただきましたファイルを確認させていただきましたが、
破損状況が大きく、ファイルを修復することができない状況で
ございました。

お役に立てず、申し訳ございません。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合