同じような状況の人の投稿を見て素材データベースの再構築やインストール素材の初期化などやってみましたが、再起動などしてもダメでした。
バックアップ戻っていないのでまたブラシなど設定していくことになりますでしょうか
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from sodachi さん
2017/08/02 01:32:45
素材
追加ダウンロードしたツールが全て無くなりました。 |
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どうして無くなったのか少し調べたところ恐らくクラウドからのインストール素材ダウンロードというものをやってしまったからだと思います。 ですがそれ自体のこともよくわかっておらずどうすればツールなど元に戻るのかわかりません。 また全く違う理由の場合どうすれば良いでしょうか ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
sodachi
さん
2017/08/02 03:20:32
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/02 11:45:07
お問い合わせいただき、ありがとうございます。
ご申告頂いた情報から、おそらくドキュメントフォルダに保存されている
CELSYSフォルダに何らかの異常が発生した為、CELSYSフォルダが再設定
され、現在は初期状態になっているかと存じます。
お手数ではございますが、以下手順にてお試し頂けますでしょうか。
(1)CLIP STUDIOのみ起動します。
(2)右上の歯車アイコン(設定)をクリックし、[メンテナンスメニュー]→
[素材データベースの再構築]を選択下さい。
(3)右上の歯車アイコン(設定)をクリックし、[メンテナンスメニュー]→
[素材フォルダの再構築]を選択下さい。
(4)CLIP STUDIOを一旦終了し、CLIP STUDIOを再度起動し
ご確認をお願いいたします。
また、改善が見られない場合については、お手数ですが以下の情報を
お知らせ頂けるようお願いいたします。
・現在ご利用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・(2)~(4)までの作業の中で、エラーが発生する際はエラーメッセージを
お知らせ下さい。
・ご利用中のPCメーカー、型番をお知らせ下さい。
・セキュリティソフト名をお知らせ下さい。
・ブラシや素材が全て消えているとのことですが、こちらは各素材が初期状態
に戻っているということでしょうか。発生中の症状について詳細をお知らせ下さい。
以上よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sodachi
さん
2017/08/02 13:47:24
返信ありがとうございます。
手順通りやってみましたが、やはり戻りませんでした。
バージョンは機能アップデートしてしまったので最新ですが、消えてしまった時は1.5.0でした。
作業中エラーはありませんでした。
型番 lnspiron 3250
セキュリティソフト windows defender
症状 素材が初期のもののみ残ってほかはすべて消えてしまっています。
あと変わったところといえばCLIP STUDIOを立ち上げた時これまではworksにCLIP STUDIO PAINT PROで作業したことのある作品が出ていたのに出なくなっています。
手順通りやってみましたが、やはり戻りませんでした。
バージョンは機能アップデートしてしまったので最新ですが、消えてしまった時は1.5.0でした。
作業中エラーはありませんでした。
型番 lnspiron 3250
セキュリティソフト windows defender
症状 素材が初期のもののみ残ってほかはすべて消えてしまっています。
あと変わったところといえばCLIP STUDIOを立ち上げた時これまではworksにCLIP STUDIO PAINT PROで作業したことのある作品が出ていたのに出なくなっています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/02 16:38:58
ご返信とご対応いただき、ありがとうございます。
前回のご回答と重複した内容となりますが、お知らせいただいた状況から
ドキュメントに保存されている[CELSYS]フォルダが破損、もしくは何らかの要因で
読み込めなくなってしまった為、初期状態に戻ってしまったと考えられます。
もし、ドキュメントの「CELSYS」フォルダを手動でバックアップされていた場合は、
バックアップデータと破損データを差し替えて頂き、動作のご確認をお願いいたします。
「CELSYS」フォルダが破損してしまう要因は様々ございますが、
多く見られる要因として、セキュリティソフトの干渉によって、
データが破損してしまうケースがございます。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
初期収録素材はご使用可能とのことですので、お手数ですが、
CLIP STUDIO ASSETS(素材をさがす)からダウンロードされた素材については
再ダウンロードをお願いいたします。
※素材は無償で再ダウンロードが可能です。
CLIP STUDIO ASSETS(素材をさがす)を開き、右上のユーザーアイコンを
クリック、[マイダウンロード]を選択し、ダウンロード履歴より素材の
再ダウンロードを行って下さい。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
前回のご回答と重複した内容となりますが、お知らせいただいた状況から
ドキュメントに保存されている[CELSYS]フォルダが破損、もしくは何らかの要因で
読み込めなくなってしまった為、初期状態に戻ってしまったと考えられます。
もし、ドキュメントの「CELSYS」フォルダを手動でバックアップされていた場合は、
バックアップデータと破損データを差し替えて頂き、動作のご確認をお願いいたします。
「CELSYS」フォルダが破損してしまう要因は様々ございますが、
多く見られる要因として、セキュリティソフトの干渉によって、
データが破損してしまうケースがございます。
セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
初期収録素材はご使用可能とのことですので、お手数ですが、
CLIP STUDIO ASSETS(素材をさがす)からダウンロードされた素材については
再ダウンロードをお願いいたします。
※素材は無償で再ダウンロードが可能です。
CLIP STUDIO ASSETS(素材をさがす)を開き、右上のユーザーアイコンを
クリック、[マイダウンロード]を選択し、ダウンロード履歴より素材の
再ダウンロードを行って下さい。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sodachi
さん
2017/08/02 16:49:26
バックアップはとっていませんでした。次回からはバックアップしておくようにします。
ダウンロード済みのものは履歴が残っていたんですね、割と簡単にまた使えそうで助かります。
対応ありがとうございます。
ダウンロード済みのものは履歴が残っていたんですね、割と簡単にまた使えそうで助かります。
対応ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
そして終わっていざかこうとしたらブラシや素材カラーパレットなどすべて消えていることに気がつきました。
CLIP STUDIOで何をダウンロードしたのか確認したところインストール素材ダウンロードというものでした。
説明下手くそですみません。