お忙しい中早急なご返答をいただきましてありがとうございます。
操作をせずそのままにしていれば問題なく使えるということで安心いたしました。
今後の改善、こころよりお待ちしております！
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 亘理圭 さん
2017/08/02 16:53:26
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開く／読み込み
CLIP STUDIO PAINTを立ち上げた瞬間ブラックアウトします。 |
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先日古いパソコンから新しいパソコンに致しました。 データも無事移行出来、問題なく素材も使えました。 CLIP STUDIO PAINTも問題なく使用できます。 ですが、一つ気になることがありまして、 CLIP STUDIOの画面は普通に立ち上がるのですが、 いざCLIP STUDIO PAINTを立ち上げると、 小さいウィンドウとともに、周りがブラックアウトしてから立ち上がる現象が起きてます。 以前のパソコンではなかったのですが、 仕様でしょうか、それとも深刻な不具合でしょうか。 お忙しい中大変恐縮ですが、どうか改善方法をお教えください。 スペック マウスコンピューター ■OS：Microsoft Windows 10 Home 64bit ■CPU：インテル Corei5-7400 （6MBスマートキャッシュ/3.0GHz） ■メモリ：8GB （PC4-19200 DDR4 SDRAM 8GB×1） ■HDD：1TB ■SSD：120GB ■グラフィックス：インテル HD グラフィックス 630 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX(〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
亘理圭
さん
2017/08/02 19:24:35
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ウィンドウが黒くなった場合も内部で処理を行っております。
そういった状況になった場合も、恐れ入りますがそのまま
お待ちいただき、処理が完了しますと通常の画面に戻ります。
現状としては、大変お手数ではございますが、画面が黒くなった際は
そのまま操作等をせずにお待ちいただけますようお願いいたします。
※画面が黒くなる現象が発生した時に、例えばCLIP STUDIO PAINTのウィンドウ内を
クリックしていたりしますと、処理により時間がかかってしまう場合がございますので
触らずにそのままお待ちいただけますようお願いいたします。
本件につきましては弊社も以前から認識している部分でもあり、現在も引き続き
調査を行っておりますが、改善に至っておらず申し訳ございません。
引き続き、改善に努めてまいりますのでお時間がかかってしまう部分もあり、
即改善のお約束ができず申し訳ございませんがお時間をいただければと存じます。