ソフトが勝手に落ちます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/08/04 12:07:24
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ID:94236
from happy1234567 さん
2017/08/04 00:50:01
 
インストール／動作環境

ソフトが勝手に落ちます
  突然絵を描いてる途中に何の前触れも無く落ちるようになりました。それも頻繁に。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
→1.5.3　proダウンロード版
・ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせください。
→Mousecomputer/7Pro64　NG-N-i5700SA3-W7　
・ご使用のパソコンのOSをお知らせください。
→windows7pro
・ペンタブレット、プリンタ、スキャナなど接続、使用されている
　周辺機器の、メーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせ
　ください。
→WACOMのBAMBOO・IOデータの外付けHDD・マウス

以前アップデートしたときに頻繁にブルースクリーンになるようになったので怖くてそれ以降アップデートはしていません。


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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( ○)　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/04 12:07:24
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINT PROが突然落ちるとの症状について
詳細を確認する為、以下内容についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINT PROが落ちる際に、エラーメッセージ等は
　表示されますでしょうか。

※エラーメッセージ等が表示される際は、メッセージ内容を
　こちらまでお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINT PROが落ちた後は、CLIP STUDIO画面が残る
　もしくはデスクトップ画面が表示される状況でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT PROが落ちた後、PAINTは起動可能でしょうか。

・弊社以外のソフト等をご利用されている場合、同様の症状が
　発生しているソフトは無いでしょうか。

・以前にブルースクリーンの症状が頻繁に発生したとのことですが、
　ブルースクリーンが表示される場合、ハードウェアに何らかの問題が
　発生している可能性がございます。
　その際HDDまたはSSDやメモリ等のチェックはされましたでしょうか。
　チェックされていない場合は、一度ハードウェアの正常性のチェックを
　行って頂けますでしょうか。

　※ハードウェアに関するチェックの方法については、PCメーカ様に
　　 ご相談いただけますようお願いいたします。

・外付けHDDをお使いとのことですが、CLIP STUDIO PAINTは内蔵ドライブ
　にインストールされていますでしょうか。

・ご利用中のセキュリティソフトをお知らせ下さい。

・タブレットドライバのバージョンをお知らせ下さい。

※タブレットドライバのバージョン確認方法は下記リンク先をご参考下さい。

以上よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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