該当ページを送信いたしましたのでご確認ください。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from おさむちゃん さん
2017/08/08 01:41:04
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開く／読み込み
指定したファイルが開きません。 |
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数時間前ペン入れ作業をしたのち保存→シャットダウンした作品のページが開けなくなりました。他のページは問題なく開くことができ、またサムネイル画面ではペン入れをした状態で表示されています。保存時間も正常です。ですが、開こうとすると「このファイルは存在しないか名前が変更されている可能性があります。ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます」と表示されます。書き出しも該当ページのみされません。 PC内のバックアップデータを確認すると、InitialBackupというフォルダには該当ページが下書きの状態で(ペン入れし保存する前のデータ)存在し、こちらは開くことが出来ます。 開けない最新ファイルの保存先はDドライブ(ドキュメント)と外付けHDD(作品ページ)、InitialBackupはPC内のDドライブに保存されております。 外付けHDDには作品ファイルのみ、CELSYSのフォルダは外付けHDDにはなく、Dドライブのみです。 デスクトップに移動させるなど試みましたが、開くと上記のメッセージが出ます。 外付HDDから開こうとすると上記メッセージはポップアップしません(反応なし) ペン入れ後の最新状態データを開くにはどうしたらよろしいでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
おさむちゃん
さん
2017/08/08 18:44:13
お忙しい中ご回答頂きましてありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/08 18:54:11
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも調査させていただき、ご返信いたしますので、
お調べの為お時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらでも調査させていただき、ご返信いたしますので、
お調べの為お時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/09 13:29:12
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOサイトにご登録をいただいているアドレスに
メールを送信させていただきました。
お手すきの際にでも、ご確認をいただけますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOサイトにご登録をいただいているアドレスに
メールを送信させていただきました。
お手すきの際にでも、ご確認をいただけますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おさむちゃん
さん
2017/08/20 23:04:10
ご連絡が遅れて申し訳ありませんでした。
迅速に対応していただいたおかげでデータを取り戻すことが出来ました。
本当に有難うございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご申告の表示は、該当のページに問題が発生している可能性がございます。
当該ページの修復が可能かどうか調査いたしますので、お手数ですが以下の
GigaFile便サービスで該当のファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94265」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。