全てのファイルが読み取り専用になってしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/08/08 14:07:52
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閲覧数:722
ID:94268
from tiipull さん
2017/08/08 08:50:17
 
開く／読み込み

全てのファイルが読み取り専用になってしまう
  パソコンが強制終了してしまい、再起動したところ、クリスタで開くファイルが全て編集不可能となってしまいました。
アプリケーションの再インストールや、PCのログインユーザーの変更、新規ファイルを作って保存→再度開くなどしてみましたが症状は変わりありませんでした。
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■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( ○　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/08 12:25:12
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

詳細確認の為、お手数ですが以下情報のご確認をお願いいたします。

・問題が発生していた際に利用されていたCLIP STUDIO PAINTのバージョンを
　覚えていらっしゃるようであれば、バージョン情報お知らせ下さい。

・再インストールされたCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい

※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認
　できますので、「Version」の後に続く数字をお知らせ下さい。

以上よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tiipull
さん
2017/08/08 13:53:44
問題発生時は最新になっていたと思います。
出先の為再インストールしたバージョンはわかりません。
（昨年7月に購入したものになります）
サポートは何時まで対応していますか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/08 14:07:52
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

操作可能な状況となりましたら、お手数ですが、以下内容をお試し頂けます
ようお願いいたします。

１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが終了している事をご確認下さい。 

２．以下の場所に[owner(.txt)]があるかご確認下さい。 

■起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/Library/Application Support/CELSYS/promenade/ownership/owner.txt

※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは 
　デフォルトでは非表示になっております。 
　ライブラリフォルダを表示させるには、Finderの[移動]メニューを選択し、
　[option]キーを押したままにすると[ライブラリ]が追加表示される為、
　表示された[ライブラリ]を選択下さい。

３．[owner(.txt)]がございましたら、[1owner(.txt)]に名前を変更して下さい。

４．[1owner(.txt)]にして頂きましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動して
　　頂き動作をご確認ください。

もし上記で改善されない場合はその旨お知らせ下さい。

なお、ソフトウェアやCLIP STUDIOに関するお問合わせ窓口に
つきましては以下の時間帯となります。

11：00～13：00 / 14：00～17：30

よろしくお願いいたします。

以上よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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