保存すると動作を停止しましたと出て終了させられます(保存はできています) | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2017/09/02 15:00:52
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ID:94276
from ぷに子 さん
2017/08/09 18:43:51
 
保存/印刷

保存すると動作を停止しましたと出て終了させられます(保存はできています)

  漫画など多いページのものを保存しようとすると、動作を停止しましたと出て「プログラムの終了」ボタンが出ます。
上書き保存をするたびに終了させられ(上書き保存はできています)
最近使ったファイルはなしになっています。
cmcファイルです。
別ファイルで50ページのものと43ページのものは停止を確認
8ページのものは停止はしませんでした。
上書き保存をするたびに停止、かつ最近使ったファイルにでてこずファイルを探すのは大変なので困っています。
再インストールはしましたが、解決しませんでした。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/09 19:21:19
制作されている作品のキャンバスのサイズと解像度を
お知らせいただけますようお願いいたします。

ファイルはどちらに保存を行っていただいておりますでしょうか。
保存されている場所をお知らせいただけますようお願いいたします。

また、デスクトップに新規に50ページの作成を作成していただき
保存をお試しください。


下記のページの(1)~(4)、(1')についてお知らせいただけますよう
お願いいたします。

■Windows7の場合

また、以下についてもご回答ください。

■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

ご使用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョンをお知らせください。
from
スレ主
ぷに子
さん
2017/08/14 13:41:43
キャンバスサイズは
A4(210.00×297.00)
解像度300
です。

ファイル保存場所はDドライブ(空き容量1.61TB)です。

デスクトップに新規50ページ作成し、全ページにイラストをコピーし保存しましたら何事もなく保存できました。
また、保存が停止してしまうデータもファイルごとデスクトップにコピーしたところ、そちらでは問題なく保存できました。
できれば今までどおりDドライブに保存したいので解決したいです。

(1)~(4)については画像を参照ください

Cドライブの空き容量は15.2GBです。

バージョンは1.6.6です。

セキュリティソフトウェアはマカフィです。バージョンはすみませんが見方がわかりません。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/14 16:18:27
ご確認いただき、ありがとうございます。

Dドライブは、内蔵ドライブでしょうか、
それとも外付けドライブになりますでしょうか。
from
スレ主
ぷに子
さん
2017/08/14 18:25:36
内臓ドライブです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/14 19:16:36
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
 ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、
 [コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
 [フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
 [ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
 [適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして
頂きますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

上記の除外設定ができましたら、再度Dドライブへの保存を
お試しいただき、動作をご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぷに子
さん
2017/09/02 13:47:23
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS は見つからなかったので、以外は設定しました。
保存を試しましたがやはり落ちてしまいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/02 15:00:52
ご返信いただき、ありがとうございます。

下記のフォルダが見つからなかったとのことですが、現在ドキュメント
フォルダを開いていただいても、[CELSYS]という名前の付いたフォルダが
存在しない状況でしょうか。

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、ドキュメントフォルダを開いた状態でモニター画面
全体のスクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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