スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただいた画像を拝見したところ、ご入力いただいた文字数が
25桁でしたが、CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーは30桁と
なっておりますので、改めてご確認ください。
また、「0(数字のゼロ)」が「O(大文字のオー)」で入力されている状態
かと存じますので、こちらを「0(数字のゼロ)」に差し替えていただき、
再度ご入力をお試しください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from もょなか さん
2017/08/09 23:04:28
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
PAINT PROの優待価格購入について |
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他の方が質問されていたページから優待価格のご案内にとびそれに従ってすすめていたのですが、シリアルナンバーを入力してもコードが間違っていると出てしまうのですがどうすればよいでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■CLIP STUDIO PAINTのご購入形態： 例：パッケージ版、ワコムタブレットに付いていた、等 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/11 11:38:12
from
スレ主
もょなか
さん
2017/08/11 22:46:14
「O」を「０」に変えたところ次のステップに進むことができました。
こちらの確認不足でお手数をかけてしまい申し訳ございませんでした。
本当にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳しい状況を確認させていただく為、入力いただいたシリアル
ナンバーとエラーメッセージが確認出来るモニター画面全体のスクリーン
ショットを撮影いただき、以下の宛て先に撮影した画像を添付の上、メール
にてご連絡ください。
■宛て先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：94280】とご記載ください。
※必ずCLIP STUDIOにご登録いただいておりますメールアドレスから
ご連絡ください。
■スクリーンショットの取得手順
・Windows10の場合
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
・macOSの場合
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
よろしくお願いいたします。