ペンの描画ストロークが引っ掛かります。

サポート様　の手順通りに確認しましたところ

ご確認頂きありがとうございます。

デバイスマネージャーは機器の読み込み等が発生すると表示されている内容が
一度消えて再度表示される動作（＝読み込み動作）をいたします。

機器の接続等の状態をご申告いただいた際の状態に戻していただいた上で、
デバイスマネージャーを表示している状態でCLIP STUDIO PAINTで描画等を
行って頂く中で、デバイスマネージャーで読み込み動作が発生する事が
あるかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

サポート様


作業環境を申告した状態に戻してデバイスマネージャーを表示したまま作業を行ったところ
やはり何も読み込まれているようには見えませんでした。

ただ、気になったものが少しありまして、私はあまり機器には詳しくはないのですが、デバイスマネージャーにwacom tabletなどが重複して表示されているのですが、これは今回の症状とは関係あるのでしょうか？


よろしくお願いします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

デバイスマネージャーにて読み込み動作が行われていない状況でしたら、
そちらは問題ございません。

お手数ですが、より詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・ご使用のインターネット回線の種類をお知らせください。
　例．Wi-Fiなど

・上記のインターネット回線の接続環境をお知らせください。
　例．終端装置→有線LAN→ルーター→無線LAN→PCなど

・現在、ご使用のネットワーク接続を物理的に切断
　(LANケーブルを抜く、無線LANを無効にする等)していただき、
　オフラインの状態で操作をお試しいただいた際にも、同様の
　現象は発生しますでしょうか。

・ご使用のペンタブレット以外にパソコンに接続いただいている
　周辺機器などございましたら、そちらの製品名をお知らせください。

・[Windowsスタート]ボタン→[Windowsシステムツール]→
　[コントロールパネル]を開き、[プログラムのアンインストール]を選択し、
　表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※すべての項目が1枚のスクリーンショットに収まらない場合には、
　　複数回に分けて撮影をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

サポート様

・ご使用のインターネット回線の種類をお知らせください。
　有線LAN

・上記のインターネット回線の接続環境をお知らせください。
　終端装置(1階)→有線LAN→PC(3階)

・現在、ご使用のネットワーク接続を物理的に切断
　(LANケーブルを抜く、無線LANを無効にする等)していただき、
　オフラインの状態で操作をお試しいただいた際にも、同様の
　現象は発生しますでしょうか。
　試行しましたが現象は発生します。

・ご使用のペンタブレット以外にパソコンに接続いただいている
　周辺機器などございましたら、そちらの製品名をお知らせください。
【モニター】iiyama 21.5inch /i-O DATA 21.5inch
【マウス】Razar DeathAdder ELITE
【キーボード】BUFFALO BSKBU04BK
【ヘッドフォン】Logicool G230 Stereo Gaming Headset
【スピーカー】Logicool Multimedia Speakers Z200BK
【マイク】Sony Electric microphone ECM-PCV50U
【キャプチャーボード】AVerMedia Live Gamer EXTREME GC550/DV399
 尚、モニター以外全て切断しても現象は発生しました。

・[Windowsスタート]ボタン→[Windowsシステムツール]→
　[コントロールパネル]を開き、[プログラムのアンインストール]を選択し、
　表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

よろしくお願いします。

サポート様
もう１枚ありました。上記と合わせ４枚です。
お手数をおかけしますが調査をよろしくお願いします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下のページを参考にWindows10をセーフモード起動していただき、
その状態でCLIP STUDIO PAINTを起動して描画をお試しいただいた際に、
ストロークに引っかかりがあるかご確認下さい。

■Windows 10をセーフモードで起動する方法

お客様はCLIP STUDIO PAINTをご利用いただく際に、弊社が販売していた
「Tab-Mate Controller」を接続されてはおりませんでしょうか。

お手数ですが、上記2点のご確認をお願いいたします。

サポート様
Windows 10をセーフモードにしましたところストロークの引っかかり自体はなくなりました。
しかし、セーフモードで描画している時に、ペンなどの描画ツールの筆圧強弱がなくなってしまったりペンタブのボタンを押しても反応しなくなってしまいます。これはセーフモードにすると起こる現象なのでしょうか？

・貴社で販売されている「Tab-Mate Controller」に関しましては購入していないので接続はしていません。

よろしくお願いします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お客様にご確認頂きたい事項がございます為、会員登録いただいている
メールアドレス宛に、弊社よりメールを送信させて頂いております。

お手数ですが、ご確認頂けますようお願いいたします。

なお、セーフモード起動を行うと、PCは必要最低限のシステムで動作致します。
周辺機器のドライバは動作いたしませんので、筆圧を検知した描画は出来なくなります。

よろしくお願いいたします。

サポート様

メール確認しました。丁寧な対応をしていただき作業環境にはあまり問題がなくなりました。
今回の件についてはしばらく様子を見ていこうと思っております。

本当にありがとうございました。これからもよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　萌樹