お早い対応ありがとうございます。早速送らせて頂きました。
確認よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ハイメロオン さん
2017/08/10 03:42:27
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開く／読み込み
データが開けなくなりました |
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作業中にPCがフリーズしてしまったので強制終了をしたのですが、その時開いていたデータを改めて開こうとすると「対応していない形式ファイル」というエラーが出てしまい開けません。 バックアップを確認したらちゃんとデータはありました。 しかし、小まめに保存していたにも拘らずほぼ初期状態のデータになっていました。 お手数ですが、元データの復元が可能か調べていただけないでしょうか？ ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ○ ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
81mm
さん
2017/08/11 01:40:41
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/11 11:44:39
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。
ご連絡いただいたメールアドレス宛てに、ご案内のメールを
返信しておりますので、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ご連絡いただいたメールアドレス宛てに、ご案内のメールを
返信しておりますので、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
81mm
さん
2017/08/11 12:31:28
ご連絡ありがとうございました。
尽力感謝いたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも修復が可能かどうかお調べさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルのアップロードを
お願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「みんなに聞いてみよう：94285」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。