ファイル→新規作成を選択すると、すべてのアイコンが応答しなくなる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/08/11 23:14:36
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:583
ID:94293
from 椿/つばき さん
2017/08/11 12:13:46
 
インストール/動作環境

ファイル→新規作成を選択すると、すべてのアイコンが応答しなくなる

  CLIP STUDIO PAINTを起動し、ファイルから新規作成を選択すると、キャンパスサイズの設定ウィンドウが出てこずフリーズします。すべてのアイコンが応答しなくなり、×ボタンも反応しません。タスクマネージャからタスクの終了はできました。ファイル→開くを選択した場合は正常に動作します。
最新版を再インストールしましたが、改善されませんでした。
Windowsの更新が原因かと考えておりますが、何か対策はありますでしょうか。

環境
PC lenovo G50-70
     L12S4A02(4INR19/65)
OS Windows8.1→10へアップグレード済み

タブレット Wacom INTUOSCOMIC CTH-690/K1-DX
ドライバ  6.3.20-7


------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(  1.6.6 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(〇   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/11 13:53:26
お手数ですが、現象が発生した際に、キーボードの[Esc]キーを押して
いただいた場合、操作可能な状態に復帰しますでしょうか。

復帰出来る場合には、ダイアログ表示がモニターの画面外に表示
されてしまっている可能性があります。

以下の手順をお試しいただき、動作に改善が見られるかご確認を
お願いいたします。

1.お使いのPCを一旦再起動してください。

2.デスクトップ上にありますCLIP STUDIOのショートカットを
  ダブルクリックし、起動してください。

3.キーボードの[Shift]キーを押しながら、CLIP STUDIOの[PAINT]
  ボタンをクリックしてください。

4.[初期化起動]ダイアログが表示されましたら、[ウィンドウ表示
  位置]にのみにチェックを入れ、[OK]をクリックしてください。

5.CLIP STUDIO PAINTが起動しましたら、動作をご確認ください。

なお、上手順をお試しいただいても改善がない場合には、現象が発生
している状態のモニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Tsubaki2280
さん
2017/08/11 23:14:36
ご返信ありがとうございます。
おっしゃる通り、ダイアログが画面外に表示されてしまっていたようです。
ウィンドウ表示の初期化で動作が正常に戻りました。
丁寧で非常にわかりやすいご説明で、本当に助かりました。ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合