スレ主です。
今ギガファイル便をお送りしました。
誤ってclip0138〜clip0200のファイルを2枚ずつ送ってしまいました。申し訳ありません。
あれから、ファイル以外にもクリスタの機能に
3DがLT変換出来ない
ルビを打とうとするもフォント設定が開かない
という異常が見つかっております。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from トロミん さん
2017/08/17 01:37:27
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開く／読み込み
.cmcファイルが開きません |
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通常通り漫画作成の作業をし、３Dプレビューで確認しようと読み込んでいる最中に「CLIP STUDIO PAINTは動作を終了しました」と表示され閉じて以来、.cmcファイルが読み込めなくなりました。.clipファイル単体では、ある １ページだけエラーが起きて開きません。（そのページが原因かもしれません） そのページとは別に、ある１ページを誤って用紙を非表示にして保存し、３Dプレビューで確認しようとしたのでそれも原因かもしれません。 お手数をおかけしますが、対応をお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
トロミん
さん
2017/08/17 12:09:51
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/17 14:00:48
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
折角お送りいただいたにも関わらず、申し訳ありませんが、開くことが
出来ないファイルが特定出来ませんので、該当のファイル名をお知らせ
ください。
また、「3DがLT変換出来ない」、「ルビを打とうとするもフォント設定が
開かない」といただいておりますが、これらは同じ作品内のファイルでの
現象でしょうか。
既にお送りいただいたファイルでの現象であれば、こちらでも動作を確認
させていただきますので、該当のファイル名をお知らせください。
併せて、[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成いただき、
LT変換やルビの入力が可能かどうかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
折角お送りいただいたにも関わらず、申し訳ありませんが、開くことが
出来ないファイルが特定出来ませんので、該当のファイル名をお知らせ
ください。
また、「3DがLT変換出来ない」、「ルビを打とうとするもフォント設定が
開かない」といただいておりますが、これらは同じ作品内のファイルでの
現象でしょうか。
既にお送りいただいたファイルでの現象であれば、こちらでも動作を確認
させていただきますので、該当のファイル名をお知らせください。
併せて、[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成いただき、
LT変換やルビの入力が可能かどうかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トロミん
さん
2017/08/17 14:43:30
開く事が出来ないファイル
clip0136
開くとレイヤーが破損していますと表示されるファイル（3Dデータを使用しています）
clip0135
clip0140
です。よろしくお願いします。
>また、「3DがLT変換出来ない」、「ルビを打とうとするもフォント設定が
開かない」といただいておりますが、これらは同じ作品内のファイルでの現象でしょうか
同じ作品内での現象です。
>併せて、[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成いただき、
LT変換やルビの入力が可能かどうかご確認ください
明日までには確認して報告いたします。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いします。
clip0136
開くとレイヤーが破損していますと表示されるファイル（3Dデータを使用しています）
clip0135
clip0140
です。よろしくお願いします。
>また、「3DがLT変換出来ない」、「ルビを打とうとするもフォント設定が
開かない」といただいておりますが、これらは同じ作品内のファイルでの現象でしょうか
同じ作品内での現象です。
>併せて、[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成いただき、
LT変換やルビの入力が可能かどうかご確認ください
明日までには確認して報告いたします。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/17 17:17:36
ご返信いただき、ありがとうございます。
作品ファイルは、こちらで調査をさせていただき、完了後に
ご返信いたします。
お調べの為、お時間をいただけますようお願いいたします。
なお、、「3DがLT変換出来ない」、「ルビを打とうとするもフォント
設定が開かない」との現象が同じ作品内での現象との事でした
ので、現象を確認されたファイル名をお知らせください。
また、お手すきの際で結構ですので、新規キャンバスでの動作
についてご確認ください。
よろしくお願いいたします。
作品ファイルは、こちらで調査をさせていただき、完了後に
ご返信いたします。
お調べの為、お時間をいただけますようお願いいたします。
なお、、「3DがLT変換出来ない」、「ルビを打とうとするもフォント
設定が開かない」との現象が同じ作品内での現象との事でした
ので、現象を確認されたファイル名をお知らせください。
また、お手すきの際で結構ですので、新規キャンバスでの動作
についてご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トロミん
さん
2017/08/17 17:44:20
対応ありがとうございます。よろしくお願いします。
>なお、、「3DがLT変換出来ない」、「ルビを打とうとするもフォント
設定が開かない」との現象が同じ作品内での現象との事でした
ので、現象を確認されたファイル名をお知らせください。
2点の現象を確認したファイルはclip0140.clipです。
>なお、、「3DがLT変換出来ない」、「ルビを打とうとするもフォント
設定が開かない」との現象が同じ作品内での現象との事でした
ので、現象を確認されたファイル名をお知らせください。
2点の現象を確認したファイルはclip0140.clipです。
from
スレ主
トロミん
さん
2017/08/17 22:40:02
>併せて、[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成いただき、
LT変換やルビの入力が可能かどうかご確認ください新規キャンバスを作成し、LT変換と文章の設定を行ったところ、異常はありませんでした。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/18 16:34:27
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいておりますアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手すきの際にでもご確認をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいておりますアドレス宛に
メールを送信させていただきました。
お手すきの際にでもご確認をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トロミん
さん
2017/08/18 17:21:33
お忙しい中、迅速な対応ありがとうございました！とても助かりました！
メールにてセルシス様の質問の回答とパフォーマンスのスクリーンショットをお送りしましたので、
ご確認をお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご認識の通り、作品内に破損したページが含まれている為、cmcファイルを
開こうとした際に開けなくなっているものと思われます。
念の為、下記ページを参照の上、バックアップファイルが残っていないか
ご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが出来ない場合は、
こちらでも修復可能かどうか調査させていただければと思いますので、お手数
ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードを
お願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94332」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。
よろしくお願いいたします。