CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ｚｚZ さん
2017/08/17 15:18:10
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インストール／動作環境
クリスタ、ペイントプロが起動しない |
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CLIP STUDIOとPAINTがどうにも起動しません。 最近(08/10頃)ペンタブレットを変えたのですが、そのときは問題なく使うことが出来ました。 問題が起きたのは08/15頃からです。 私が今回質問するまでにやったことは PCの再起動 ホームボタンからの起動 ソフトのアンイストール、再インストール をしました。 あと、ドキュメントフォルダに「CELSYS」というフォルダがありません。 今まで使っていたソフトは1017/08/15では最新のものでした。 ASKの方で質問をしましたが、解決は困難と言うことでこちらの方を頼らせていただきます。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ドキュメントフォルダに「CELSYS」フォルダがない状況とのことですので、
お手数ですが、詳細の確認のため、以下の画面のスクリーンショットを取得し、
下記のGigaFile便サービスにてアップロードをお願いできますでしょうか。
・エクスプローラーにて下記の場所にある[Documents]フォルダを右クリックし、
[プロパティ]画面にて[セキュリティ]タブを開いた状態の画面
C:\Users\（お客様ユーザー名）\Documents
・エクスプローラーにて上記の場所にある[Documents]フォルダを開いた状態の画面
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94337」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。