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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/08/26 10:30:51
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ID:94364
from カフェオレ0831 さん
2017/08/21 21:56:16
 
3D

3Dオブジェクトについて

  3Dオブジェクトなのですが、素材をドラッグするグリットは表示されるのですが、モデル(人体・背景)が表示されません。

FUJITSU

Windows 10
クリップスタジオEX(バージョン1.6.6)

です

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(  〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/22 10:42:47
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

お手数ですが、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[パフォーマンス]
内の[マルチサンプリングを使用する]のチェックを外して[OK]をクリックし、
CLIP STUDIO PAINTを再起動した上で、動作に改善がみられるか
ご確認ください。

上記で改善がみられない場合は以下の情報をお知らせください。

・お使いのPCの詳しい型番:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
カフェオレ0831
さん
2017/08/23 10:26:20
マルチサンプリングはチェックを外しております。
型番FMVW77MWです
アップデートは最新です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/23 12:10:45
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

富士通様パソコンをご使用との事でございますが、機種ごとに
メーカー様が用意されているドライバ等についてもすべて最新に
なっているという事でお間違いありませんでしょうか。

■機種別サポート情報・ダウンロード(富士通様ページ)

最新になっているという場合、マルチサンプリングはチェックを
外して頂いているとの事ですので、問題が発生している状態で、
[ツールプロパティ]パレットの[編集表示設定]を[高速]から[通常]
に変更した際に改善がみられるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
カフェオレ0831
さん
2017/08/24 19:58:25
ご返信ありがとうございます。

ドライバー等も最新のものです
表示設定は通常にしてありますが変わらずグリッドしか表示されません・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/25 12:40:43
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

画面左下の検索ボックスに「dxdiag」と入力して頂き、表示される検索結果で
「dxdiag」を選択してください。

DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを以下の
以下のGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

 ※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
   のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:94364」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
カフェオレ0831
さん
2017/08/25 21:52:53
お送りさせていただきました。
ご対応ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/26 10:30:51
画像をお送りいただきありがとうございます。

[ディスプレイ]の画像を拝見した所、[デバイス]や[ドライバー]のブロックの
項目にUnknownとなっている項目がいくつかある状況でした。

また、[システム]の[BIOS]に記載の数値が以前ご案内いたしました富士通様の
サポートサイトに記載の数値と違っておりました。

こちらではPCの更新や表示される内容、また正しい更新の手順についての
ご案内が困難でございますので、恐れ入りますが、富士通様へご連絡頂き、
ご使用のパソコンが富士通様で提供されている各種ドライバ等が
正常に適用された最新の状態となっているのかご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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