同じサイズのデータを作って試してみましたが、同様に書き出しをしようとすると落ちてしまいました。
念のためデータを送信いたしました。
お手数をおかけいたしますが、ご確認をお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from katsuki_yu さん
2017/08/23 13:24:37
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保存／印刷
書き出し処理が出来ない |
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書き出し処理をするとアプリケーションが突然終了してしまいます。 複数ページの書き出し、指定ページのみの書き出しどちらも落ちてしまうため非常に困っております。 画像を統合してから書き出すことはできるのですが、効率が悪いため原因や対処法などございましたら至急ご教授願いたく書き込みをさせていただきました。 自宅、職場と荷台のPCで試してみましたが同じ症状が出るため、ファイル側に問題があるのかもしれません。 メモリは16Gあるので容量に起因するトラブルではないと思うのですが…。 お忙しい中恐縮ではございますが、ご対応お願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 1.6.6 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他(OS X Yosemite 10.10.5 ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
katsuki_yu
さん
2017/08/23 15:23:11
お返事をありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/23 16:20:58
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
データを送信頂いたとの事でございますので、確認しておりますが、
今の所、到着しておりません。
恐れ入りますが、再度ご確認をお願いいたします。
また、[ファイル]メニュー→[新規]から同じ作品設定のファイルを新規に
作成しても、同様に落ちるとの事でございますので、恐れ入りますが、
以下の点についてもお知らせ頂けますでしょうか。
・落ちるとの事ですが、[ファイル]メニューの[複数ページ書き出し]から
どのように操作した段階で落ちますでしょうか。
例）[複数ページ書き出し]を選んだ時点 等
・落ちるとの事ですが、[予期しない理由で…]というメッセージが表示され
CLIP STUDIO PAINTの画面が勝手に消えるという事でお間違いないでしょうか。
・作品の保存先はどちらでしょうか。
また、作品の[複数ページ書き出し]で書き出す際の書き出し先はどちらで
しょうか。
・iCloud Driveを使用されていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
データを送信頂いたとの事でございますので、確認しておりますが、
今の所、到着しておりません。
恐れ入りますが、再度ご確認をお願いいたします。
また、[ファイル]メニュー→[新規]から同じ作品設定のファイルを新規に
作成しても、同様に落ちるとの事でございますので、恐れ入りますが、
以下の点についてもお知らせ頂けますでしょうか。
・落ちるとの事ですが、[ファイル]メニューの[複数ページ書き出し]から
どのように操作した段階で落ちますでしょうか。
例）[複数ページ書き出し]を選んだ時点 等
・落ちるとの事ですが、[予期しない理由で…]というメッセージが表示され
CLIP STUDIO PAINTの画面が勝手に消えるという事でお間違いないでしょうか。
・作品の保存先はどちらでしょうか。
また、作品の[複数ページ書き出し]で書き出す際の書き出し先はどちらで
しょうか。
・iCloud Driveを使用されていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
katsuki_yu
さん
2017/08/23 16:42:21
お返事をありがとうございます。
※URLの記載がありましたので、非表示とさせていただきました。
再度データを送らせていただきました。
クリスタが落ちるタイミングは、
・一括書き出しを選択する
・PDS書き出し設定を選択する
この直後に毎回落ちます。
落ちた後に出てくるエラー時の問題の詳細及びシステムの構成です。（1時間で消える設定にしております）
※URLの記載がありましたので、非表示とさせていただきました。
大変お手数ではございますが、ご確認いただけますと幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/23 19:02:05
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。
いただいたデータを元にこちらでも調査をさせていただきます。
完了後に改めてご連絡いたしますので、お調べの為にお時間をいただけます
ようお願いいたします。
また、以下の情報についてご回答をお願いいたします。
>・作品の保存先はどちらでしょうか。
> また、作品の[複数ページ書き出し]で書き出す際の書き出し先はどちらで
> しょうか。
>
>・iCloud Driveを使用されていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
いただいたデータを元にこちらでも調査をさせていただきます。
完了後に改めてご連絡いたしますので、お調べの為にお時間をいただけます
ようお願いいたします。
また、以下の情報についてご回答をお願いいたします。
>・作品の保存先はどちらでしょうか。
> また、作品の[複数ページ書き出し]で書き出す際の書き出し先はどちらで
> しょうか。
>
>・iCloud Driveを使用されていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
katsuki_yu
さん
2017/08/24 13:15:24
お世話になっております。
>・iCloud Driveを使用されていますでしょうか。
>・作品の保存先はどちらでしょうか。
> また、作品の[複数ページ書き出し]で書き出す際の書き出し先はどちらで
> しょうか。
> また、作品の[複数ページ書き出し]で書き出す際の書き出し先はどちらで
> しょうか。
全てデスクトップです。
>・iCloud Driveを使用されていますでしょうか。
しておりません。
お忙しい中大変恐縮ではございますが、引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/24 18:50:26
ご返信いただき、ありがとうございます。
また、確認にお時間をいただき、申し訳ありません。
ご連絡いただいたメールの返信にて、ご確認いただきたい内容を
お送りしておりますので、お手すきの際に確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
また、確認にお時間をいただき、申し訳ありません。
ご連絡いただいたメールの返信にて、ご確認いただきたい内容を
お送りしておりますので、お手すきの際に確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
katsuki_yu
さん
2017/08/25 14:50:14
お世話になっております。
ご指摘にございました3Dオブジェクトを全ての作業ファイルから削除したところ、書き出しができるようになりました。
いただいたメールには後ほどお返事をさせていただきます。
この度はまことにありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
複数の環境で同様の現象が発生しており、こちらが特定の作品ファイルとの事
ですと、該当のファイルに何らかの問題が発生している可能性がございます。
念のため、[ファイル]メニュー→[新規]より現象を確認している作品データと同じ
キャンバスサイズと解像度のキャンバスを同じページ分作成いただき、書き出し
を行った場合に正常に動作するかご確認ください。
新規キャンバスに正常に書き出し出来た場合には、こちらでも詳しい状態を確認
させていただきますので、お手数ではございますが、現象の発生している作品
フォルダを選択していただいた状態で[Finder]内[ファイル]メニュー→["作品
フォルダ名"を圧縮]を選択いただき、zip圧縮したデータを以下のGigaFile便
サービスにアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94376」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。