返信ありがとうございます
先程送らせていただきました
Windows10の内蔵HDDだったと思います
宜しくお願い致します
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from なる松 さん
2017/08/25 22:06:02
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開く／読み込み
Ver．1.6.3 対応していないファイル形式です |
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先日保存した.lipファイルが｢対応していないファイル形式です｣と表示され 開くことが出来なくなりました 他にもいくつかの.lipファイルがありますが 開かないファイルはアイコンがイラストではなくクリスタのアイコンになっています バックアップも見てみましたが駄目でした ファイル名を変えても同じ反応です 宜しければ解決策などを教えて下さい ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
なる松
さん
2017/08/26 22:55:14
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/27 12:42:18
ご返信いただき、ありがとうございます。
また、作品データをお送りいただき、ありがとうございます。
いただいたファイルを調査をさせていただきましたが、破損
状況が大きく、修復を行うことができませんでした。
お役に立てず、誠に申し訳ありません。
また、作品データをお送りいただき、ありがとうございます。
いただいたファイルを調査をさせていただきましたが、破損
状況が大きく、修復を行うことができませんでした。
お役に立てず、誠に申し訳ありません。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
下記ページをご参照いただき、バックアップファイルが残っていないか
ご確認いただけますでしょうか。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが出来ない場合は、
こちらでも修復可能か調査させていただければと思いますので、お手数ですが、
以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94392」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、以下の内容についてもお知らせ頂けますでしょうか。
・OSの種類とbit数をお知らせください。（例．Windows10 64bit等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
よろしくお願いいたします。