一部の動作以外が動きません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/08/30 10:43:22
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ID:94399
from ちつ゛ さん
2017/08/27 04:07:04
 
その他

一部の動作以外が動きません。

 
 PAINTツールでイラストを描いていたところ、突然動かなくなりました。しばらくしてカラーサークルからカラーセットへの切り替えなどの一部動作は出来るようになったのですが、それ以外の動作は未だほぼ出来ない状態です。ファイルをクリックしても保存が選択できないため保存できません。
 データの保存は諦めたほうがいいのでしょうか。何か解決策があれば教えていただけると幸いです。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/27 12:04:54
こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報をお知らせ
ください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・パレットの切り替えや[ファイル]メニューの選択は可能との事ですが、
 キャンバスに描画は出来ない状況でしょうか。
 
・現在の操作は、ペンタブレットにてお試しいただいておりますでしょうか。
 その場合、マウスで操作をお試しいただき、同様の現象が発生するか
 ご確認ください。

・お手数ですが、モニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、
 ご掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になりますので、
弊社にて「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に本スレッドを
移動してもよろしいでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちつ゛
さん
2017/08/28 19:28:10
返信ありがとうございます。バージョンは1.6.4です。

メーカーはwacomで、型番はCTH-690/K1です。 

タブレットドライバーのバージョン名が何のことなのかよく分からなかったため、間違っているかもしれませんが6.3.22-5だと思います。 

キャンバスに描画もできない状態でした。

ペンタブレット、マウスのどちらでも操作を行ってみましたが、どちらも同様に一部の操作以外ができませんでした。

こちらのスレッドは移動していただいて構いません。

スクリーンショットも掲載させていただきます。


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/29 14:51:06
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、現象に改善がみられるか
ご確認ください。

・初期設定より変更されていない場合、ショートカットキー[Ctrl+S]に[保存]が
 割り当てられておりますので押していただき、キャンバスの左上の作品
 タイトルの右側が、以下の画像の赤枠の様に[×]になるかご確認ください。



・初期設定より変更されていない場合、ショートカットキー[Shift+Alt+S]で
 [別名で保存]が割り当てられておりますのでお試しいただき、保存の
 ダイアログが表示されるかご確認ください。

上記操作で保存出来ない場合には、以下の情報についてお知らせください。

・保存できない作品ファイルの保存先:

・ご使用のOSがWindows7といただいておりますが、スクリーンショットを
 拝見する限りですとWindows10をご使用の様でございます。
 念のため、以下の手順を参照いただき、ご使用のOSがWindows10になって
 いるかご確認ください。

 ■Windows10の場合
 
・[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押し、タスクマネージャーを起動して、
 [プロセス]タブをクリックし[CLIPStudioPaint.exe]の表示が確認出来る
 画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
 
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちつ゛
さん
2017/08/30 09:09:05
どちらの操作でも保存されていないようでした。
また、確認したところ、Windows10でした。申し訳ございません。
スクリーンショット、掲載させていただきます。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/30 10:43:22
ご連絡を頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・先日操作頂き改善がみられるか確認いただいた2点について
 保存できていないようだとお知らせ頂きましたが、1点目に
 ついては表示が「×」にならず、2点目は保存のダイアログが
 表示されなかったという事でお間違いないでしょうか。

・現在開いている作品の保存先をお知らせください。

・[ファイル]メニューをクリックしてメニューの内容が表示
 されている状態のスクリーンショットを取得し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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