ファイルが壊れている

至急対応おねがいします

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

恐れ入りますが、該当のファイル形式は[clip]形式のファイルでしょうか。
また、「ファイル形式が違う」や「ファイルが壊れている」とエラーが
出ているとのことですが、現象の発生しているファイルが複数ある状況
でしょうか。

併せて、お客様の環境で作品ファイルを開いた場合に上記エラーが表示
されるファイルを、他のPCで開いた場合には、正常に開けたとのことで
お間違いないでしょうか。

開くことが出来ないclipファイルがある場合、まずは下記ページをご参照
いただき、バックアップファイルが残っていないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか？

バックアップファイルがない場合や、同様に開くことが出来ない場合には、
当該ページの修復が可能かどうか調査いたしますので、お手数ですが、
以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願い
いたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94416」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
　　ご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

上記の内容と併せて、以下の情報をお知らせください。

・OSのbit数をお知らせください。（例．32bit、64bit等）

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。（例．EX 1.6.6等）

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。