CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from むくみ/pixiv生存よ さん
2017/08/30 00:44:08
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開く／読み込み
対応してないファイル形式とでる |
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描いている最中、何度かブルースクリーンになり、強制的に電源を切ってはつけるの繰り返しを五回ほど行いました。 こまめに保存を行っておりましたが、最終的に「対応してないファイル形式です」と表示され開くことができない状態になりました。 再起動、最新版にアップデート等を行いましたが開けませんでした。 データ復旧は難しいでしょうか？ よろしくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：11.540.15063.0 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ファイルが残っていないかご確認をお願いいたします。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルが残っていない場合や同様に開くことが出来ない場合は、
こちらでも修復可能かどうか調査をさせていただければと思いますので、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94426」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、該当のファイル形式が.psd形式ファイルの場合、弊社で開発している
形式ではないため、修復を行うことが出来ませんので、予めご了承ください。
また、以下の情報についてお知らせください。
・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows10 64bit等）
・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。（例．EX 1.6.6等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
ご確認の程、よろしくお願いいたします。