レイヤーが破損しました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/01 13:37:00
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閲覧数:818
ID:94433
from xlila さん
2017/08/30 20:54:05
 
レイヤー

レイヤーが破損しました

  クリスタの初心者です。初めてクリスタを使って原稿を描いています。

ベクターレイヤー(①)で線画を描き、作業を進めていたのですが、新規のベクターレイヤーを作り統合しようとすると、①のレイヤーの線画が消えてしまいます。
また、統合も新規レイヤーも作らず、ただ一筆描いただけで上書き保存をすると動作停止のエラーが出て強制終了してしまいます。
このまま書き出しをすると失敗(描写が消えたまま書き出しされる)のですか‥‥?
他のページでは上書き保存は出来ました。この特定のページだけです。また、バックアップも見てみましたが、同様に統合できず上書き保存も出来ませんでした。
以前もこのエラーが起きたのですが、その時は1からページを作り直しましたが、今回は少し時間が無いので宜しければ修復していただきたいです。

拙い説明で申し訳ありません。宜しくお願いします。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( 〇) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/31 10:10:07
お急ぎの作品にもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。

ファイルの修復が可能かどうか調査をさせていただきますので、
保存出来たclipファイルがございましたらお送りいただけますでしょうか。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを 
アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:94433」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
xlila
さん
2017/08/31 17:56:38
返信ありがとうございます。本当にありがたいです。
ファイルを送りましたのでご確認ください。
レイヤー3とレイヤー5を統合しようとすると動作停止する状態です。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/01 10:55:56
確認にお時間をいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIOにご登録いただいておりますメールアドレスに
ご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認をお願い
いたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
xlila
さん
2017/09/01 13:37:00
お世話になっております。
メール、データ共に確認いたしました。修復していただいて本当にありがとうございます。

以下、メールにありました質問の回答です。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:今回送りましたデータを描いていたときはver1.6.6より古かったです。今は最新です。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等):内臓ドライブのマイピクチャ内です。

ご確認の程鎧くお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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