ソフトが自動で閉じられてデータも消えました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/04 11:42:27
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ID:94468
from あめ*たま さん
2017/09/03 21:49:55
 
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ソフトが自動で閉じられてデータも消えました

 
イラストを描いていたところ、急に作業ができなくなりました。しばらくしてclip studio paintは応答していないという内容の通知が来ましたのでもう少し待ってみようと思ったのですが、何故かいきなりソフトが閉じられてしまいました。
少し時間をおいてもう一度ソフトを開いてみたのですが、急に終了したせいかイラストのデータが保存されておらず…
このようなことは以前にも何回か起こっているので、解決策や原因などがありましたら教えて頂きたいです。
また、もしいきなりソフトが終了してしまってもデータが消えないように自動保存機能があると助かります。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:3   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/04 11:42:27
せっかく作品を制作いただいていたにもかかわらず、ソフトウェアの終了で
ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありません。

自動保存については重要な課題として、今後の研究に努めてまいります。

作業中に動作が止まり、ソフトが終了してしまう件は、こちらでも詳細な状況
を確認させていただくため、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・作品ファイルの保存先:

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・プリンタなど、マウスやキーボード以外にPCに接続されている機器が
 ありましたら、機器のメーカー名、型番をお知らせください。

・特定のツールでの現象でしょうか。
 その場合、ご使用のサブツール名をお知らせください。

・作成しているキャンバスのキャンバスサイズと解像度をお知らせください。

・以前にも何回か起こっているといただいておりますが、こちらは特定の
 作品ファイルでの現象でしょうか。
 もしくは、他の作品ファイル編集中にも発生ている状況でしょうか。
 
・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択いただき、
 表示される画面を含むモニター画面全体のスクリーンショットを撮影し、
 ご掲載いただきますようお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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