指定したファイルまたはページを開けませんでいたエラー | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/11 13:08:16
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返信数:3
閲覧数:653
ID:94512
from giha さん
2017/09/09 00:43:43
 
開く/読み込み

指定したファイルまたはページを開けませんでいたエラー

 
過去にも同じ質問&解決済みのものを拝見させていただいたのですが
こちらに投稿せずデータを送っていいものかわからなかったため
同質問になってしまうのですがご回答お願いいたします

指定したファイルまたはページを開けませんでした
このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。
ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます

のエラーが出ました
指定のファイルに関しては保存をかけてから閉じたのですが
その後にパソコンがフリーズ・強制終了しております。
バックアップ確認しましたが作業したものはすべて消えている状態でした。
ほかの方にご回答している解決法など試しましたがこちらでは開くことができないようです

修復が出来るかデどうかータを送らせていただいてもよろしいでしょうか?



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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ● )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ● )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/09 11:29:07
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでもファイルの修復が可能かどうか調査をいたしますので、現象の
確認されたファイルを、以下のGigaFile便サービスにてアップロードして
いただきますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:94512」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネーム
  をご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
  欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載したメールが
  送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

※週末のため、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので
 予めご了承いただけますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
giha
さん
2017/09/09 13:55:09
返答ありがとうございます
データ送らせていただきました
急ぎではございませんので週明けのご回答でなんら問題ございません
ご対応よろしくお願いいたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/11 13:08:16
確認にお時間をいただき、申し訳ありません。

CLIP STUDIOサイトに登録いただいておりますメールアドレス宛てに
ご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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