連続スキャンできない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/05 13:59:56
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ID:94522
from wotaca さん
2017/09/10 13:04:39
 
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連続スキャンできない

  Ver1.6.7にアップデートしましたが、
【連続スキャン】を選択して一枚目をスキャンするとスキャンのプログラムが停止してしまいます。
【スキャン】を選択して一枚だけスキャンすると、問題なく取り込めます。
なお、Ver1.6.6までは問題なく連続スキャンできていました。

スキャナーの機種はブラザーのMFC-J6710CDWです

これはクリップスタジオが原因でしょうか?それともスキャナードライバなどが原因でしょうか?
解決策を希望します。
何卒、宜しくお願い致します。

以下がWindowsの問題詳細レポートです。

障害が発生しているアプリケーション名: scan.exe、バージョン: 1.1.1.0、タイム スタンプ: 0x59797cde
障害が発生しているモジュール名: twain_32.dll、バージョン: 1.7.1.3、タイム スタンプ: 0x3e732371
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00007874
障害が発生しているプロセス ID: 0xa28
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d3298b119cb0ff
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\scan\scan.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\twain_32.dll


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/10 19:32:43
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT EXのインストール先:

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・スキャナドライバのバージョン:

・作成いただいているキャンバスのサイズ、単位、解像度:

・スキャンいただいている原稿のサイズ、解像度:

・スキャナは有線LANで接続いただいてる状況でしょうか。
 または、無線LAN接続でしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
wotaca
さん
2017/09/10 22:46:56
ご連絡ありがとうございます。
以下が当方のPCの情報です。


・CLIP STUDIO PAINT EXのインストール先:C:\Program Files\CELSYS

・ご使用のPCの型番とメーカー名:DELL Inspiron5000 (5548)

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:マカフィーセキュリティーセンター バージョン:16.0.3

・スキャナドライバのバージョン:Brother Utilities version 1.0.0.5

・作成いただいているキャンバスのサイズ、単位、解像度:サイズ 幅257.00 高さ364.00 単位mm 解像度600

・スキャンいただいている原稿のサイズ、解像度:サイズB4 解像度600

無線LAN接続です。


以上です。何卒、宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/11 12:57:49
ご返信いただき、ありがとうございます。

マカフィーをご使用とのことですので、お手数ですが、
以下の手順をお試しいただき、正常に連続スキャンが
行えるようになるかご確認をお願いいたします。

1.CLIP STUDIO PAINT 1.6.7、CLIP STUDIO 1.6.7を
  アンインストールします。

2.こちらのページより最新版のCLIP STUDIO PAINTを
  ダウンロードします。

3.ネットワーク接続を切断し(LANケーブルを抜いて
  いただく、無線LANを無効にしていただく等)、
  PCをオフライン状態にします。

4.PC内をスキャンしてセキュリティリスクが
  ないことを確認します。

5.マカフィーの機能を一時的に停止してください。

  ※停止方法についてはマカフィー様へご確認を
   お願いいたします。

6.CLIP STUDIO PAINTを再インストールし、
  動作に改善がみられるかご確認ください。

7.ご確認がいただけましたら、マカフィーの機能を
  有効にしていただき、再度動作をご確認ください。

なお、上記にて改善がない場合には、スキャナドライバを
アンインストール後、下記のbrother社のWEBサイトより
最新のスキャナドライバを再インストールいただき、
動作に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

brother社 サポート&ダウンロード

また、無線LAN接続でご使用いただいているとのことですので、
有線LAN接続をしていただいた場合にも、同様の現象が発生
するかどうか、あわせてご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
wotaca
さん
2017/10/05 13:59:56
返信遅れて申し訳ありません。

上記の手順でも同じ症状でしたので、
再度Ver1.6.7をアンインストールして
Ver1.6.6をインストールしたら回復しました。
とりあえずこれで作業に支障はなくなりました。
お手数をおかけしました。
ありがとうございます。
それでは失礼致します。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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