指定したファイルが開けません

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらで修復可能か調査させていただければと思いますので、お手数ですが、
以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94566」、
　　必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、土日祝日となります為、最終的なご回答があけて火曜日移行になる可能性が
ございますので、予めご了承ください。

また、今回と同様の問題が発生する事があるとの点についてでございますが、
ご使用環境や状況の確認をさせていただければと思いますので、以下の点について
おしらせいただけますでしょうか。

・こちらのページを参考に、[システムの種類][プロセッサ]をご確認の上、
　お知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューにございます[環境設定]を選択し、
　表示される画面の左側で[パフォーマンス]を選択し、表示される画面の
　スクリーンショットを掲載下さい。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象と
　なっておりますでしょうか。

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。
申し訳ありませんお時間を頂けますようお願いいたします。

またご使用環境について詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
頂いた中でファイルの保存先を[内蔵SSDと外付けHDD]とお知らせ頂きましたが、
今回問題のファイルについては内蔵SSDと外付けHDDどちらに保存されて
いたものでしょうか。

お手数ですが、ご確認程、よろしくお願いいたします。

失礼致しました。
問題のファイルは内臓SSDに保存されていたものです。
よろしくお願い致します。

今村陽子 様

お時間をいただき、申し訳ございません。

こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

修復ファイルを確認しました。今のところ問題ありません。
諦めていたので助かりました。

メールにてご質問の返信と必要ファイルの添付を送りました。
ご確認下さい。

また今後原因が分かりましたらご案内下さい。
ご対応をありがとうございました。