ペンタブで操作しようとすると、PCが再起動されます。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/09/17 20:37:58
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ID:94567
from sakuramochibasket さん
2017/09/16 06:47:54
 
ペンタブレット

ペンタブで操作しようとすると、PCが再起動されます。

 
スクリプトエラーというものが出ていた問題を、ここに回答されていた方法で(Internet Explorerの履歴をリセット)解決したと思っていました。
実際にソフトを開くことはできるのですが、ペンタブレットで操作しようとタッチすると、すぐにPCが勝手に再起動されてしまいます。
ソフトとペンタブレットのどちらに問題があるのかもいまいちよく分かりません。
作業ができずとても困っています。お手数ですが、教えてください。よろしくお願いします。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(〇)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/16 10:28:08
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現在の状況を確認させて頂く為 、以下の点についてお知らせください。

・ペンタブレットではなくマウスで操作した場合に問題は発生しますで
 しょうか。

・CLIP STUDIOの画面のどこをクリックしても問題は発生しますでしょうか。

・PCが再起動するとのことですが、エラーメッセージなどは全く表示されず
 強制的に再起動されてしまうという事でしょうか。

・問題が発生しているのはCLIP STUDIO PAINTではなくCLIP STUDIOのみ
 でしょうか。

・[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューにて
 [アプリと機能]を選択して、表示される内容に[CLIP STUDIO]と
 [CLIP STUDIO PAINT]から始まる項目が表示されるかと思いますが、
 それぞれ一つづつ表示されているかと、その表示について[CLIP STUDIO]
 の後に数値が表示されていないかご確認下さい。
 数値が表示されているという場合はその数値をそれぞれお知らせください。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のペンタブレットのメーカー名、型番、ドライババージョンを
 お知らせください。

・画面左下の[Windowsスタート]ボタンをクリックし、[設定](歯車のマーク)
 →[システム]と選択し、表示される画面の左側で[バージョン情報]をクリック
 して、画面右側に表示されている[バージョン]と[OSビルド]の数値をお知らせ
 ください。

こちらのページを参考に[システムの種類][プロセッサ][実装メモリ(RAM)]
 [ハードディスクの空き容量]をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sakuramochibasket
さん
2017/09/16 23:25:55
調べることに手間取ってしまったため、遅くなりました。申し訳ありません。順番に回答します。

・マウスで操作するときに、問題はありませんでした。また、ペンタブレットのタブレット部分を指で操作しても、問題はありませんでした。

・CLIP STUDIOのどの画面をさわっても、再起動されます。また、その他の画面でも同様です。(例:Internetなど)

・PCが再起動されるときに、エラーメッセージなどは表示されませんでした。

・どちらに問題があるのか詳しくわかりませんが、先程質問に書かせていただいたように、スクリプトエラーが出ていたのはCLIP STUDIOです。

・3つ表示されていました。(プログラムと機能を見ました。)
 CLIP STUDIO 1.6.4
 CLIP STUDIO PAINT 
 CLIP STUDIO PAINT 1.6.4

・使用中のパソコンは、父が組み立てたものなのでメーカー、型番がわかりません。すみません。

・ペンタブレットは、wacom、CTH-690、ドライババージョンを確認しようとしたところタブレットドライバが見つかりませんと表示が出てしまいます。

・バージョンは1607、OSビルドの数値は14393.1715です。

・システムの種類は32ビット オペレーティング システム ×64ベース プロセッサ、プロセッサはIntel(R) Core(TM)2 CPU 4300 @ 1.80GHz 1.80GHz、実装メモリは4.00GB(3.47GB使用可能)、ハードディスクの空き容量は411GBです。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/17 18:49:54
詳細のご返信をいただき、誠にありがとうございます。

[タブレットドライバが見つかりません]と出る場合、ペンタブレットのドライバに
問題が生じている可能性がございます。

お手数ですが、一度ペンタブレットドライバをアンインストールし、
こちらのサイトから最新版のドライバの再インストールをお試し
いただけますでしょうか。
※CLIP STUDIO PAINTは終了した状態で行ってください。

インストールが完了したら、ペンタブレットのプロパティが正常に
開かれるか確認の上、CLIP STUDIOの動作をご確認ください。

もし依然PCが再起動されてしまう場合は、再度ご連絡ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sakuramochibasket
さん
2017/09/17 20:37:58
丁寧にありがとうございました。
やはり、ペンタブレットの方に問題があったようです。
とても助かりました。
お忙しい中、ありがとうございました。

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