・Clip Studio Paintのバージョン…1.6.7
・TabletPCが選択されています
・MPPが選択されています。wacom AESを選択すると認識が行われません
・付箋、スケッチパッド、画面スケッチ、One Note2013、全てのアプリで正常に動作しています
・他のペンタブレットのドライバをインストールした心当たりはありませんが、ないとは言い切れません。しかし確かめる方法が分かりません
以上、よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ぽっぽろぷるんが さん
2017/09/22 19:28:40
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ペンタブレット
Bamboo Ink使用時の問題 |
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以前使用していたvaioデジタイザースタイラスペンVGP-STD2が壊れてしまったので、Bamboo Inkを購入しました。Wacom公式サイトの動作確認済みデバイスの中に自分が使用しているvaio fit 15aの名前が無かったので不安はありましたが、導入は問題なく出来ました。しかしいざclip studio paint proで描画してみようとすると、ペンが離れて次に接地するとき、頻繁に手のひらツールが差し込まれ、キャンバスがスクロールしてしまいます。なお修正キー設定の「シンブルスワイプ」を無効にするとこの問題は起きませんでした。 初めはデバイスとペンの相性の問題だと思ったのですが、色々なペイントソフトと比べてみた結果、clip studio proでしか起こらない動作があったので、他ソフトで描画した際のカーソルの振る舞いを参考までに列挙します。 ・Clip Studio Paint Pro…描画は出来るが、頻繁に手のひらツールに切り替わる。次にペンを画面から離すまで手のひらツールのまま（画面から離すとペンに戻る） ・Azpainter2…描画は出来るが、一緒にキャンバスがスクロールする。指で動かした場合も同じ反応（描画しつつキャンバスがスクロール） ・Medibang paint…問題なく描画できる。指でキャンバスをなぞっても描画されない ・Autodesk SketchBook…問題なし。指でキャンバスをなぞると描画される ・Fresh Paint…問題なし。指でキャンバスをなぞると描画される 以上 シングルスワイプの動作を無効にすれば問題はないのですが出来れば解決したいです。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( O ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( O ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ■ペンタブレット Intuos Pro( ) Intuos Comic( ) Intuos( ) Intuos4( ) Intuos5( ) Cintiq( ) Bamboo Fun( ) Bamboo Comic( ) XP-Pen( ) Mousepad Tablet( ) その他( O ) ■ペンタブレット モデル名(型番)：Bamboo Ink(CS321AK) ドライバのバージョン： ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ぽっぽろぷるんが
さん
2017/09/23 11:14:27
迅速な対応ありがとうございます。
from
スレ主
ぽっぽろぷるんが
さん
2017/09/23 12:15:56
追加で気づいたことなのですが、
・レイヤーの上下移動をペンで行うことができない
・カラースライダーなど数値を変化させる操作をペンで行おうとすると、数字入力のウインドウがでる（指でタッチした時に出るウインドウ）
以上二点はマウスや以前使用していたペンで操作した場合は発生しませんでした。使用感としては、クリスタはBomboo Inkペンをデジタイザペンとして認識することが苦手なように思えます（ペンの入力と素手での入力が混同している）。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/23 18:55:59
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
こちらでも社内にお客様のご使用の機器と同じものがないか調査し、
改めてご報告させていただければと思いますので、お時間を
頂けますようお願いいたします。
なお恐れ入りますが、ご使用のPCにインストールされているものに
ついても確認させて頂く為、[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]
の[コントロールパネル]を選択し、表示される画面で[プログラムの
アンインストール(プログラムと機能)]を選択して頂くと、一覧が表示
されますので、すべての項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、
こちらに掲載頂くか、以下のギガファイル便にてお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94609」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
こちらでも社内にお客様のご使用の機器と同じものがないか調査し、
改めてご報告させていただければと思いますので、お時間を
頂けますようお願いいたします。
なお恐れ入りますが、ご使用のPCにインストールされているものに
ついても確認させて頂く為、[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]
の[コントロールパネル]を選択し、表示される画面で[プログラムの
アンインストール(プログラムと機能)]を選択して頂くと、一覧が表示
されますので、すべての項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、
こちらに掲載頂くか、以下のギガファイル便にてお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94609」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぽっぽろぷるんが
さん
2017/09/23 19:13:19
ファイル送信させていただきました。ご確認ください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/23 19:53:57
画像をお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも社内にお客様のご使用の機器と同じものがないか調査し、
これまでに頂いた内容踏まえて確認の上、改めてご報告させて
いただければと思いますので、お時間を頂けますようお願いいたします。
こちらでも社内にお客様のご使用の機器と同じものがないか調査し、
これまでに頂いた内容踏まえて確認の上、改めてご報告させて
いただければと思いますので、お時間を頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/24 18:45:37
お時間を頂いており、申し訳ありません。
こちらでVAIO Fit 15AとBambooInkがございましたので、ツールなど
すべて初期状態にしたCLIP STUDIO PAINTにて確認いたしましたが、
確認した限りではお客様に記載頂いているような現象は発生する事なく
描画する事ができる状態でございました。
シングルスワイプもデフォルトのツールの一時切り替えの状態で、
BambooInkのプロトコルはMPPモードを選択している状態です。
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・VAIO Careで問題は表示されておりませんでしょうか。
・VAIO Updateで更新するものがない最新の状態になっておりますでしょうか。
・Windows Updateで更新するものがない最新の状態になっておりますで
しょうか。
・BambooInkの検証済機種に記載がなく、また前回ご案内したページでは
デバイスによってはデバイスのドライバをアップデートしなければいけない
ケース等もある様子ですが、WACOM様にご確認をされていたりしますで
しょうか。
よろしくお願いいたします。
こちらでVAIO Fit 15AとBambooInkがございましたので、ツールなど
すべて初期状態にしたCLIP STUDIO PAINTにて確認いたしましたが、
確認した限りではお客様に記載頂いているような現象は発生する事なく
描画する事ができる状態でございました。
シングルスワイプもデフォルトのツールの一時切り替えの状態で、
BambooInkのプロトコルはMPPモードを選択している状態です。
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・VAIO Careで問題は表示されておりませんでしょうか。
・VAIO Updateで更新するものがない最新の状態になっておりますでしょうか。
・Windows Updateで更新するものがない最新の状態になっておりますで
しょうか。
・BambooInkの検証済機種に記載がなく、また前回ご案内したページでは
デバイスによってはデバイスのドライバをアップデートしなければいけない
ケース等もある様子ですが、WACOM様にご確認をされていたりしますで
しょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぽっぽろぷるんが
さん
2017/09/25 00:18:41
vaio care、vaio update、windows updateいずれも最新の状態であり、問題は検出されていません。
wacomへは最初に電話してみたのですが、確認デバイスに記載がない以上、問題が発生しても対応しかねると言われてしまいました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/25 11:08:07
ご確認頂き、ありがとうございます。
WACOM様にてご使用のパソコンでのご利用について問題が発生する
可能性に言及されているとの事ですと、こちらでも正確なご案内は
困難でございますので、あらかじめご了承いただければと思います。
以下のページにてご案内のあるセーフモードで起動していただき、
動作をご確認頂けますでしょうか。
※手順7では「4」を選択してください。
■[Windows 10] セーフモードで起動する方法(VAIO社ページ)
よろしくお願いいたします。
WACOM様にてご使用のパソコンでのご利用について問題が発生する
可能性に言及されているとの事ですと、こちらでも正確なご案内は
困難でございますので、あらかじめご了承いただければと思います。
以下のページにてご案内のあるセーフモードで起動していただき、
動作をご確認頂けますでしょうか。
※手順7では「4」を選択してください。
■[Windows 10] セーフモードで起動する方法(VAIO社ページ)
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぽっぽろぷるんが
さん
2017/09/25 12:03:15
セーフモードにて起動してみましたが、同様の症状が見られました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/25 14:20:57
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下の点をご確認いただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールした上で、
以下のページから最新の1.6.7をダウンロード、インストールして、
CLIP STUDIO PAINTでの動作をご確認下さい。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
※インストールの際、インストール先の確認がございますが、
そちらは表示されているままで変更せずにお進みください。
※インストール中、エラーが表示される事なく完了するかご確認
下さい。エラーが発生した場合にはその画面のスクリーンショット
を取得し、掲載ください。
・上記操作で改善しない場合、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOが
終了している状態で、以下の場所それぞれにある[CELSYS]フォルダの
名称の頭に「１」をつけて[1CELSYS]にした上で、CLIP STUDIOを起動し、
画面の案内に沿って操作して処理が完了後にPAINTを起動して、
動作をご確認下さい。
■場所
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming
※この操作を行うと、起動の際にシリアルナンバーが求められます
のでお手元にご用意の上行って下さい。
※この操作を行うと、ドキュメントフォルダに新たに[CELSYS]フォルダが
作成され、素材やツールの設定が初期状態で起動いたします。
[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して表示される画面左側にて
[タブレット]を選択した状態で、画面右側の[使用するタブレット
サービス]で選択されているのが[TabletPC]である事だけ確認頂き、
ペンツールのGペンで動作の確認をお願いいたします。
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・CLIP STUDIO PAINT等起動しているアプリをすべて終了している状態で
デスクトップ画面上でBamboo Inkのペン先をディスプレイ表面に
付けた状態で、指をディスプレイにつけた時に指先側にカーソルが
表示されるかご確認下さい。
・最初のご案内にて以下のページをご案内いたしましたが、そこにある
[始める前に]という部分の[デバイスがリスト内にあればここをクリック
してください]をクリックした先からドライバをダウンロード、インストール
されたというご記憶はございますでしょうか。
※こちらで確認した際にはインストールしておりません。
■Bamboo Inkをはじめましょう
よろしくお願いいたします。
以下の点をご確認いただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールした上で、
以下のページから最新の1.6.7をダウンロード、インストールして、
CLIP STUDIO PAINTでの動作をご確認下さい。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
※インストールの際、インストール先の確認がございますが、
そちらは表示されているままで変更せずにお進みください。
※インストール中、エラーが表示される事なく完了するかご確認
下さい。エラーが発生した場合にはその画面のスクリーンショット
を取得し、掲載ください。
・上記操作で改善しない場合、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOが
終了している状態で、以下の場所それぞれにある[CELSYS]フォルダの
名称の頭に「１」をつけて[1CELSYS]にした上で、CLIP STUDIOを起動し、
画面の案内に沿って操作して処理が完了後にPAINTを起動して、
動作をご確認下さい。
■場所
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming
※この操作を行うと、起動の際にシリアルナンバーが求められます
のでお手元にご用意の上行って下さい。
※この操作を行うと、ドキュメントフォルダに新たに[CELSYS]フォルダが
作成され、素材やツールの設定が初期状態で起動いたします。
[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して表示される画面左側にて
[タブレット]を選択した状態で、画面右側の[使用するタブレット
サービス]で選択されているのが[TabletPC]である事だけ確認頂き、
ペンツールのGペンで動作の確認をお願いいたします。
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・CLIP STUDIO PAINT等起動しているアプリをすべて終了している状態で
デスクトップ画面上でBamboo Inkのペン先をディスプレイ表面に
付けた状態で、指をディスプレイにつけた時に指先側にカーソルが
表示されるかご確認下さい。
・最初のご案内にて以下のページをご案内いたしましたが、そこにある
[始める前に]という部分の[デバイスがリスト内にあればここをクリック
してください]をクリックした先からドライバをダウンロード、インストール
されたというご記憶はございますでしょうか。
※こちらで確認した際にはインストールしておりません。
■Bamboo Inkをはじめましょう
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぽっぽろぷるんが
さん
2017/09/25 15:42:37
再インストール、初期状態での起動、いずれも改善されませんでした。
画面にペンをつけた状態では、指を画面につけてもペン側にカーソルが表示され続けます。
wacomからドライバをインストール、およびダウンロードは行っていません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/09/25 20:47:39
ご確認頂き、ありがとうございます。
前回の操作にてCLIP STUDIO PAINTと関連するデータについて
初期状態にしても改善しないとの事でございますので、他に
ご提案できる事としては、現状ではPCを初期状態に戻していただいて、
アプリやドライバのインストールをせず、WindowsUpdateのみ最新にして
頂いた状態で改善がみられるかの確認のみとなります。
※PCを初期状態に戻す方法についてはVAIO様へご確認をお願い
いたします。
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
前回の操作にてCLIP STUDIO PAINTと関連するデータについて
初期状態にしても改善しないとの事でございますので、他に
ご提案できる事としては、現状ではPCを初期状態に戻していただいて、
アプリやドライバのインストールをせず、WindowsUpdateのみ最新にして
頂いた状態で改善がみられるかの確認のみとなります。
※PCを初期状態に戻す方法についてはVAIO様へご確認をお願い
いたします。
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
⇒[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して
表示される画面左側にて[タブレット]を選択した状態で、画面右側の
[使用するタブレットサービス]で選択されているのが[TabletPC]かご確認
ください。
・以下のページの[ステップ4]にございますプロトコルはどちらを選択されて
いますでしょうか。
■Bamboo Inkをはじめましょう（ワコム社ページ）
・Windows Inkにインストールされているアプリ上では意図した描画が操作が
できる状況でしょうか。
・ご使用のパソコンについては元々専用ペンが付属しているとの事ですが、
ワコム製以外以外も含めペンタブレットのドライバがインストールされて
いるという事はございませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。